Lequel d'entre nous, regardant le plafond de notre bureau avec désespoir et colère, ne s'est pas demandé : existe-t-il un travail quelque part où nous ne pouvons pas nous déchirer les veines et gâcher nos nerfs ? Alors nous y sommes : il n'existe pas de tel travail. Mais il y a des gens qui savent ne pas se surmener et se sentent à l'aise dans n'importe quel travail. Qu'est-ce que le stress ? Tout simplement, le stress est ce qui nous arrive aux niveaux physique, émotionnel et psychologique dans une situation où le monde qui nous entoure commence à exiger des choses trop élevées par rapport à nos normes. Autrement dit, le stress est une perte d’équilibre due à un manque de ressources. Qu'est-ce que le stress au travail ? C'est ainsi que notre corps et notre psychisme réagissent à ce qui nous arrive dans le processus et à cause de nos tâches professionnelles. Que sont les facteurs de stress ? Ce sont toutes les choses que l'organisation, ainsi que les collègues, les clients et le patron exigent de nous personnellement, et que nous percevons comme de la violence et une menace. D’où l’envie de résister et l’envie de défendre. Moins les facteurs de stress sont contrôlables, plus ils sont menacés. Quels types de facteurs de stress existe-t-il ? Ils peuvent être liés à nos connaissances, compétences, capacités (facteurs de stress cognitifs), ils peuvent affecter nos sentiments (facteurs de stress émotionnels) ; affecter la santé et le bien-être physique (facteurs de stress physiques) et être lié à la quantité de travail effectué sur une période donnée (facteurs de stress quantitatifs). Quels sont généralement les facteurs de stress au travail ? Conditions de travail - locaux non meublés, odeurs, bruit, vibrations, mauvais éclairage, rayonnement, température trop basse/élevée, posture de travail inconfortable, travail physiquement difficile, indisponibilité d'équipements de protection. Type d'activité - complexité, monotonie, responsabilité, danger, demandes contradictoires, travail avec des personnes émotionnellement instables et agressives, travail avec des malades et des mourants Volume de travail - trop ou pas assez de charge de travail, volume constant de questions urgentes ou multitâche ; si une personne n'a rien à faire pendant une longue période, elle s'inquiète d'abord de sa propre inutilité, puis d'un sentiment de culpabilité et de honte pour la récompense reçue. Durée du temps de travail - quarts de travail quotidiens, longues heures, horaires imprévisibles, travail incertain. heures Contrôle externe - trop actif ou son absence totale . Il a été prouvé que ne pas donner de feedback à un employé est encore pire que de le gronder constamment. L'incapacité de participer aux processus décisionnels et d'influencer le paiement est trop faible, trop élevée et imprévisible. Aussi étrange que cela puisse paraître, un salaire trop élevé provoque également un stress important - une personne commence à travailler davantage et à s'imposer des exigences plus élevées, se poussant progressivement plus loin. Les critères d'évaluation sont absents, incompréhensibles, biaisés - il n'y a nulle part. grandir et se développer. Rôle dans une organisation - une personne ne comprend pas pourquoi elle est ici. Relations dans une équipe - manque d'empathie et de soutien, violence physique et psychologique, climat dans une organisation - leadership toxique, menaces et critiques. la norme de communication, les conflits avec les collègues, les restrictions constantes, la discrimination. Structure organisationnelle - axée exclusivement sur les résultats et donc strictement contrôlée et ignorée. Stade de développement de l'organisation - expansion, contraction, fusion, restructuration. Facteurs mondiaux - crise économique, montée. chômage, catastrophes environnementales et humanitaires, épidémies, développement rapide de la technologie (qui, d'une part, simplifie et accélère le processus, d'autre part, nécessite l'acquisition constante de nouvelles connaissances et crée un risque d'optimisation des métiers individuels). Qu’est-ce qu’il est important de retenir ? Il existe des facteurs de stress externes. C'est tout ce qui est décrit ci-dessus. Et il y en a des internes. Ce sont nos propres pensées, sentiments, expériences, idées... Parfois, ils sont assez objectifs, mais pas nécessairement. Le stress ne provoque pas toujours une réaction négative. Par exemple, parfois des responsabilités élevées et le fait de surmonter des difficultés permettentsatisfaire le besoin de réussite plutôt que de créer du stress. De plus, les mêmes facteurs de stress sont perçus de manière complètement différente par différentes personnes. Cela signifie que l’essentiel n’est pas ce qui nous arrive, mais ce qu’il y a dans notre tête. Pourquoi le stress au travail est-il dangereux ? Le stress n’est pas une maladie, mais il a un effet très important sur la santé physique et mentale d’une personne. Qu'arrive-t-il au corps ? Maux de tête, troubles du sommeil (incapacité à s'endormir ou manque chronique de sommeil), perte d'appétit (de l'absence totale à un désir constant et incontrôlable de manger), faiblesse, modifications de la tension artérielle, dysfonctionnement cardiaque, tension dans commencent la poitrine, la gorge et la mâchoire, tremblements des paupières, tics nerveux, bégaiement et autres troubles de la parole, bouche sèche, éruptions cutanées, mains et pieds froids, gale, douleurs chroniques et migratrices, réactions allergiques, diminution générale de l'immunité, etc. Comment se manifestent les troubles psychologiques : agitation excessive ou apathie, accès de colère, anxiété, difficulté à prendre des décisions, vulnérabilité, irritabilité, instabilité émotionnelle, nervosité, tension, méfiance, repli sur soi, manque d'intérêt, incapacité à se détendre, pleurs, cauchemars, repli sur soi ? - jugement, culpabilité, diminution de l'estime de soi et de soi, perception sombre de la réalité environnante, phobies, pensées sur l'inutilité de la vie, etc. Que sont les troubles cognitifs ? Il s'agit de troubles du processus de réflexion, de difficultés de concentration, d'une vision rétrécie, de troubles de la mémoire, d'une incapacité à prendre des décisions, d'une difficulté à déterminer les priorités, d'une sensibilité excessive à la critique, d'une perception lente de l'information, etc. Comment se manifestent les troubles du comportement ? Comme l'hyperactivité, l'impulsivité, les accès de colère, la tendance aux conflits, l'isolement social, la baisse de productivité et de qualité du travail, le désir de tout contrôler, la critique d'autrui, l'agressivité, les comportements destructeurs, l'addiction à l'alcool, problèmes dans la famille, etc. Qu'est-ce qu'une violation de la motivation ? Il s'agit d'une diminution de l'enthousiasme, de la déception, de l'ennui, du manque d'initiative et d'intérêt pour les autres, de l'indifférence, d'une baisse du niveau moral, de retards fréquents, de violations de la discipline, de maladie, de non-respect des délais, de perte de productivité. , etc. Comment se manifestent ces troubles ? Chacun de ces troubles se manifeste aux niveaux individuel, interpersonnel et organisationnel. Par exemple, les troubles affectifs au niveau individuel se manifestent par de l'anxiété, de la colère, de la tension, de l'apathie, de la dépression ; sur le plan interpersonnel – comme une sensibilité excessive et une irritabilité ; au niveau organisationnel – comme l’insatisfaction au travail. Qu'est-ce qui déclenche ces processus ? Si auparavant on pensait que le stress était le résultat d'une pression exercée sur un travailleur pauvre, des études ultérieures prouvent que la raison de tout est la perception individuelle (subjective) de la situation. Qu'est-ce qui est lié à la personne elle-même ? La recherche montre que les femmes sont généralement plus sensibles aux facteurs de stress. Cela est dû à une plus grande responsabilité envers les enfants et les tâches ménagères, à une plus grande empathie naturelle et à une plus grande émotivité, et parfois à des obstacles dans une carrière. Les personnes ayant la disposition dite A (impatientes, compétitives, constamment pressées par le temps, faisant tout rapidement, assertives, orientées vers le succès, incapables de déléguer, étant souvent des bourreaux de travail) sont moins tolérantes aux facteurs de stress externes. Les personnes ayant une disposition B (calme, tranquille, réfléchie) sont plus résistantes au stress. Le lieu de contrôle interne (la tendance à compter sur soi-même plutôt que sur des circonstances extérieures) offre également une plus grande résistance au stress. Plus le niveau d’auto-efficacité est élevé, plus la résistance aux facteurs de stress est élevée. Le niveau de professionnalisme est également lié à l’estime de soi. Plus il est élevé, plus la résistance au stress est élevée. Les personnes ayant un niveau élevé de névrosisme (agité, anxieux, excitable, douteux) sont moins résistantes au stress. Les personnes physiquement saines et actives sont moinsexposé à des facteurs de stress. Lorsqu’il est présent, les effets du stress sont réduits. Le soutien fait référence au nombre de liens sociaux au travail et à leur force, à un bon climat dans l'organisation, à l'espoir de recevoir de l'aide et du soutien, et de recevoir effectivement du soutien. Famille. Il existe ici des options possibles : la situation dans la famille est la même qu'au travail ; la famille et le travail se compensent mutuellement ; la famille et le travail sont des sphères strictement séparées. Les personnes confrontées à des conflits entre la famille et le travail sont 30 fois plus susceptibles de connaître des problèmes physiques et mentaux. Quand une personne et une organisation ne correspondent pas ? - lorsque les capacités et capacités de l'individu ne répondent pas aux exigences de l'environnement de travail (pas assez élevées) ; ; - lorsque l'environnement ne satisfait pas les besoins de l'individu ; - lorsque les valeurs de l'individu se confrontent aux valeurs de l'environnement. Cependant, l'écart peut être à la fois objectif et subjectif. Quoi qu'il en soit, plus l'écart est grand entre les connaissances, les capacités et les besoins de l'individu, d'une part, et les exigences de l'environnement de travail, d'autre part, plus la tension est forte. Où allons-nous ? Le stress au travail fait désormais partie intégrante de presque tous les environnements professionnels. Avec l'avènement de nouvelles connaissances et le développement de la technologie, les exigences sur le lieu de travail augmentent beaucoup plus rapidement que les capacités individuelles. Le stress au travail est donc déjà un phénomène répandu. Le nombre de plaintes augmente. Les dépenses aussi. Les pays de l’UE consacrent chaque année 9,6 % de leur produit brut national aux coûts associés au stress au travail. Il n’est pas surprenant que les maladies causées par le stress au travail constituent aujourd’hui le deuxième groupe de maladies professionnelles. Et ce sont des données d’avant la pandémie. Pourquoi si vite ? La prévention du stress au travail dans les entreprises européennes ne peut pas être qualifiée d’efficace. Il y a deux raisons principales : de nombreux entrepreneurs refusent de mettre en œuvre des mesures préventives car ils les jugent trop complexes et coûteuses ; à leur tour, les salariés ne veulent pas (n'ont pas encore l'habitude) de parler ouvertement de leurs problèmes. Seules 16 % des entreprises des pays de l’UE proposent à leurs salariés les services d’un psychologue ou d’un superviseur. Que peut faire une organisation pour réduire le stress au travail ? - fournir des facteurs dits d'hygiène - des salaires adéquats, des garanties sociales, des conditions de travail adéquates, une confiance dans l'avenir - améliorer l'environnement autant que possible - fixer des objectifs ambitieux mais réalisables pour les employés ; - assurer la possibilité d'utiliser les compétences des salariés ; - assurer la clarté des exigences réglementaires et des retours, notamment des éloges et des récompenses ; - offrir des possibilités de contrôle - de participation à la prise de décision et de prévision des conséquences ; - de soutenir (y compris d'en haut) une culture ; de communication interpersonnelle ; - offrir aux salariés la possibilité de bénéficier d'une assistance psychologique (rémunérer les services d'un psychologue et d'un superviseur). Et enfin, sur le plus important. À quoi doit penser un employé ? Bien sûr, il est possible de mourir au travail et pour son travail. Mais ce n’est pas du tout nécessaire. Il existe des cimetières remplis de personnes irremplaçables. La responsabilité de votre bien-être et de votre contribution professionnelle incombe à l'employeur. Partiellement. Mais pour ta vie, c'est sur toi. Complètement. Vous vous sentez mal non pas parce qu'il y a une crise, mais parce que vous avez décidé qu'une crise est mauvaise sur au moins la moitié de ce que vous pensez ne pas pouvoir influencer. Si c'est difficile et mauvais pour vous, c'est le cas. signifie que vous avez oublié comment prendre soin de vous. Si votre santé, votre estime de soi et votre temps personnel ne sont pas précieux pour vous, ne vous attendez pas à ce que cela soit une valeur pour votre employeur. le temps est précieux. Eh bien, traitez-le comme une valeur. S'il n'y a pas d'équilibre entre le travail et la vie personnelle, il n'y a probablement tout simplement pas de vie personnelle. Apprenez à être égoïste. Un égoïste est quelqu'un qui se soucie plus de lui-même que des autres égoïstes. Il n'y a pas de travail où l'on ne peut jamais être stressé. Mais il y a.