De l'auteur : ...nous cessons de remarquer les petits détails, mais non moins importants, qui déterminent le résultat de nos activités... Basé sur des documents de A. I. Prigozhin : « Méthodes du développement des organisations. » Jusqu'au coup de tonnerre, l'homme ne se signera pas. Erreurs, fautes, mauvais calculs... troubles, crises, catastrophes... du coup ils cassent les plans, détruisent, ruinent... Maintenant, si seulement on s'éloigne de la réalité pour au moins deux raisons : - d'une part !!! , la réalité semble parfois inintéressante, - en revanche, elle peut être douloureuse pour nous. Le problème est que nous cessons de remarquer des détails petits, mais non moins importants, qui déterminent le résultat de notre activité. L'une des caractéristiques du travail des managers est que l'intensité de leur travail et la surcharge d'informations les obligent à se laisser distraire des signaux faibles « mineurs », guidés uniquement par des faits et des événements forts et pertinents. la périphérie de l'organisation par des niveaux structurels intermédiaires, des liens avec les managers de niveau intermédiaire et inférieur Les informations disponibles sont généralement limitées et imprécises. Les messages sur ce qui se passe dans les divisions de l'organisation, s'ils parviennent aux cadres supérieurs, le font en combinant les intérêts personnels et collectifs. Le moment où l’information est transmise a également un impact et peut déformer ou affaiblir l’essence de tout problème émergent. Plus l’organisation est grande, plus sa structure et ses communications sont complexes, et plus le premier responsable est trompeur. La perception de la réalité est déformée comme un reflet dans un miroir déformant. L'incapacité de détecter et d'évaluer à temps un symptôme faible est l'une des causes les plus courantes de crises dans la gestion des affaires et de la société en général. Il convient de noter que la force du contrôle est déterminée par la réaction aux signaux faibles. Les signaux faibles comprennent des signes d'événements et de phénomènes qui ne sont pas perçus par le système de contrôle actuel, mais qui s'avèrent importants lorsqu'ils sont renforcés. Par conséquent, nous avons également besoin de spécialistes capables d'identifier les signaux en temps opportun, d'y répondre et d'apprendre à interagir avec eux. Il existe des signaux qui, à un certain niveau, sont perçus comme très forts, mais lorsqu'ils atteignent le niveau le plus élevé, ils le sont également. diverses raisons, ils s'affaiblissent tellement qu'ils deviennent invisibles.K De plus, la nature des relations verticales prédétermine la dépendance unilatérale d'une personne à l'autre et encourage le subordonné dépendant à développer différentes manières d'influencer son patron, y compris la manipulation - une influence imperceptible qui ne peut être reconnu que par des signaux faibles. Parfois, à des fins de gain personnel ou d'auto-préservation, les subordonnés utilisent d'autres méthodes d'interaction - collusion de groupe, informations dosées, distorsion de la part du leader. Ces facteurs peuvent affaiblir tout signal fort. Reconnaître les signaux subtils et y répondre dépend également des caractéristiques individuelles du leader. Par exemple, un manager peut capter un signal, mais en raison de certaines caractéristiques ou d’un manque de connaissances, il ne parvient pas à réagir rapidement et de manière adéquate. Ou, au contraire, un manager peut réagir instantanément et correctement à la manifestation d'un tel signal, mais il n'est pas capable de le reconnaître. Pour les employés d'une organisation, de nombreux signaux « silencieux » sont des attributs familiers de l'environnement. Ils ne sont pas pris en compte, ne sont pas reconnus et ne sont pas évalués en temps opportun pour diverses raisons : ils ne sont pas perçus comme importants ; s'isoler à la suite d'une rupture de communication verticale ; n’atteignent pas les décideurs… Les signaux faibles sont des avertissements sous-estimés. Ce sont précisément de tels signaux dont parlent les gens avec dépit et agacement alors qu’ils sont déjà devenus forts : « Après tout, cela aurait pu être prévu ! » ou "Après tout, il y avait des signes !" Le mouvement d'un signal faible peut être représenté par les éléments suivants : - source de manifestation - canal de transmission - seuils (ou défauts) de susceptibilité - CONSÉQUENCES Que signifie capter ou amplifier. un signal? L'essentiel est de rendre l'inattendu familier. Par exemple : - constater la régularité d'apparition de certains et