« Nous ne savons pas grand-chose sur les émotions, mais nous avons définitivement commencé à comprendre ce qu'est le burn-out. » Penseur inconnu « L'épuisement émotionnel » est souvent confondu avec d'autres conditions mentales anormales telles que « chronique » fatigue », « épuisement professionnel au travail », « détresse », etc. Oui, parfois les résultats de leur influence ont des conséquences similaires, mais diffèrent néanmoins par les mécanismes d'action et les causes d'apparition du « burnout ». Le burnout a été introduit et étudié pour la première fois par le psychologue américain Henry Freudenberger en 1974. Il a observé le travail des volontaires. et j'ai remarqué que ceux qui ont été inspirés au début de leur activité, après un certain temps, les gens se sont désintéressés, ont perçu la communication comme un fardeau et, au lieu de vouloir aider, ils avaient une attitude cynique envers les autres. L'impression de Freudenberger était que « les gens semblaient s'épuiser, comme s'il leur restait une poignée de cendres ». Les recherches sur ce phénomène ont conduit Freudenberger à la conclusion que de telles métamorphoses sont liées à l'état des personnes en bonne santé qui sont en contact intense et étroit avec d'autres personnes, des patients/clients ou, comme dans le cas des bénévoles, des services, dans une atmosphère chargée d'émotion lorsqu'ils fournissent une aide professionnelle/bénévole. Des recherches plus approfondies ont montré que chaque personne a sa propre mesure de transmission des émotions et des états émotionnels. Et puisque le psychisme d'une personne en bonne santé aspire à l'équilibre, à l'homéostasie, lorsqu'il y a une sursaturation d'émotions, il cherche un moyen de sortir de la déformation, exposant le « burn-out » comme un garde-frontière à la frontière, n'autorisant que « leurs » émotions à travers, en protégeant contre ceux qui violent la mesure. En d’autres termes, le « burn-out » est fonctionnel et constitue « un mécanisme de défense psychologique de l’individu (un processus mental inconscient visant à minimiser les expériences négatives) sous la forme d’une exclusion partielle ou totale des émotions en réponse à des influences traumatisantes ». Les chercheurs suivants sont les Américains Christina Maslach (elle a inventé le terme CMEA - syndrome d'épuisement émotionnel), Jackson et Viktor Vasilyevich Boyko, résident de Saint-Pétersbourg. Étant dans différents pays et sur différents continents, nous sommes arrivés au même résultat. Ils ont découvert que le CMEA ne se développe pas immédiatement, mais étape par étape, et qu'à chaque étape, il présente certains signes. Et maintenant, je vais vous présenter le développement étape par étape du syndrome d'épuisement émotionnel, en ajoutant des images et des étapes supplémentaires pour la beauté. Alors, étape 1, ne soyez pas surpris - "Vol" Vous trouvez l'emploi de vos rêves dans un domaine où vous pouvez servir d'autres personnes. Vous avez beaucoup d'énergie, vous volez vers les gens, faites beaucoup de bonnes choses pour eux. Tout le monde vous est reconnaissant. Mais vous n’attendez pas de gratitude, vous n’en avez pas besoin. Vous vivez en accord avec vos valeurs, c'est la meilleure des récompenses. Quoi de plus désirable ! Vous donnez beaucoup parce que vous avez quelque chose à donner. Vous n'avez pas le temps de penser à vous et à vos intérêts ; votre cœur est rempli de joie et d'amour. La vie est belle ! Étape 2. « Faire bourdonner une mouche. » Vous aimez votre entreprise, vous pensez que c'est ce dont vous avez besoin et votre place sur terre. Mais parfois, quelque chose semble démanger, mais on ne sait pas exactement quoi. Comme une mouche agaçante, elle est entrée, s'est envolée, puis s'est envolée à nouveau, et la vie était à nouveau belle. Mais il n’y a aucun moyen d’attraper la mouche. Soit il y a trop de choses à faire, vous y mettez toute votre énergie, mais le retour est bien inférieur à l’investissement. Peut-être que les personnes que vous aidez sont difficiles, tout le monde a des émotions négatives. Ou alors le salaire est bas. Ou autre chose... Tu ne comprends pas, et tu n'y penses pas vraiment, alors, parfois... « Zut, vole ! Tu es fatigué, tu veux t'arrêter, il est temps de faire une pause ! , mais l'intensité du vol ne vous donne pas l'occasion de penser à vous-même. Étape 3 « Je suis mauvais ». Parfois appelé « autocritique » ou « lieu de contrôle interne ». Vous commencez à vous culpabiliser. Encore une fois, tout va bien, mais les émotions sont étouffées, la gravité des sentiments et des expériences disparaît. Tout devient ennuyeux, votre âme est vide, ce que vous préférez ne vous rend pas heureux, l'insatisfaction envers vous-même surgit et vous vous reprochez de ne pas pouvoir faire votre travail, avec215588303