Dans une querelle, seul celui qui y a participé est à blâmer. Toute querelle est un conflit d'intérêts de différentes personnes. Il est impossible de se passer de querelles ou, en d’autres termes, de conflits. Eh bien, il est impossible de satisfaire tout le monde en même temps. Chaque personne a ses propres besoins, désirs et rêves, qui peuvent ne pas coïncider avec les besoins et les désirs d'une autre personne et peuvent même lui être complètement opposés. Cependant, les conflits peuvent être bénéfiques pour le développement de la personnalité et des relations. Alors, comment sortir dignement d’une querelle ? Voyons d’abord quelles raisons influencent l’apparition et le développement des querelles. La première chose à laquelle je veux prêter attention est l’influence de la typologie humaine. Tout le monde a probablement entendu parler de la division des personnes en apprenants auditifs, visuels et kinesthésiques. Permettez-moi de vous les rappeler un peu : les apprenants auditifs perçoivent le monde à travers les sons, les apprenants visuels – à travers les images, les apprenants kinesthésiques – à travers les sensations corporelles. Bien entendu, il n’existe pas de types purs ; il s’agit plutôt de la priorité de la perception. Comment tout cela affecte-t-il les conflits entre les gens ? Très simple. Si un son désagréable est entendu de la rue, alors l'auditif y réagira le plus fortement, si les rideaux pendent laids - le visuel, et pour l'apprenant kinesthésique, choisir des vêtements confortables sera une priorité sur les beaux. Par exemple, dans une famille, lors du choix du tissu pour un canapé, une querelle peut surgir : pour le kinesthésique, la texture du tissu sera importante, ce qu'on ressent, pour le visuel, la couleur sera importante, pour l'auditif , peut-être que le type de tissu n'aura même pas d'importance. Un tel conflit n'aura pas de solution tant que chacun y parviendra, sans chercher à comprendre son proche, mais avec une perception complètement différente du monde, une personne. La seule issue est de trouver une solution qui satisfasse les deux. Et ce n'est qu'un exemple de division d'une personne en typologies. En fait, il y en a tellement qu'il est impossible de les mentionner dans un seul article. Tous les conflits sont divisés en conflits émotionnels, fondés sur les valeurs et substantiels. Les conflits émotionnels et de valeurs n’ont en réalité aucune solution. Si une personne aime le bleu et une autre le rouge, il s’agit d’un conflit émotionnel. Il est impossible de se prouver que sa couleur est meilleure. On ne peut qu’accepter que mon mari ou ma femme aime la couleur bleue. Un conflit de valeurs est un choc de différents systèmes de valeurs. Par exemple, dans sa famille, ils traitent une femme avec beaucoup de gentillesse, prennent constamment soin d'elle, lui offrent des fleurs et des cadeaux, mais dans sa famille, cela est considéré comme une perte de temps et d'argent. Une fois mariés, ils peuvent avoir des conflits sur son attitude à son égard. La femme accusera son mari d'être sans cœur, mais le fait est que dans sa famille, les relations avec le sexe opposé sont structurées différemment. Une tentative de dévaloriser le système de valeurs de quelqu’un d’autre ne mènera à rien, seulement à l’apparition d’un ennemi. Un tel système se crée tout au long de la vie d’une personne, il est influencé par les parents, l’école, les amis, les livres. La seule chose que vous puissiez faire est de parler de vos valeurs en détail sans dévaloriser le système de votre adversaire. Peut-être qu'il vous entendra et en acceptera une partie. L'essentiel est qu'il n'y ait pas de violence ! Toute violence provoque une réaction négative, qui interfère également avec la résolution des situations conflictuelles. Un conflit de fond a toujours un certain intérêt : matériel ou immatériel. Une personne a un besoin spécifique et s'efforce d'y parvenir. Par exemple, l’un des partenaires souhaite acheter une voiture Renault et l’autre une Hyundai. Ou bien les parents pensent qu'ils doivent entrer dans une université de médecine, mais leur fils veut devenir ingénieur civil. Un tel conflit peut être résolu si nous étudions ensemble tous les avantages et inconvénients, selon la liste ci-dessous. Mais ici, il est important de laisser les émotions de côté, sinon un choix ordinaire peut se transformer en un conflit de valeurs ou émotionnel. Et ces types de conflits, comme nous l’avons déjà compris, n’ont pas de solution. Ainsi, les étapes de résolution des situations conflictuelles : 1. Déterminez le but du conflit. Que souhaitez-vous obtenir comme résultat ? Parce que si le but est simplement de prouver que vous avez raison, alors vous pouvez crier jusqu'à perdre la voix et ne rien obtenir.2. Préparez une liste avec les mérites de votre objectif. Intéressez-les/.