De l'auteur : Cet article intéressera peut-être les psychologues en exercice qui dispensent diverses formations pour prévenir l'épuisement émotionnel chez les enseignants. « Chaque personne a de la dignité et de la valeur précisément en raison de son individualité et de son caractère unique. Lorsque nous sentons et comprenons que nous sommes valorisés en tant que personnes, nous pouvons progressivement commencer à valoriser les différents aspects de nous-mêmes. » K. Rogers 1. La pertinence du problème de l'épuisement professionnel des enseignants dans le domaine de l'éducation préscolaire. Comme de nombreux représentants des professions d'aide, les enseignants et les éducateurs préscolaires ressentent un stress constant et une forte tension émotionnelle au cours de leur travail, provoquant fatigue, diminution de la motivation interne et perte d'intérêt pour le travail, sentiment d'incapacité en tant que professionnel, insatisfaction et irritation lors de la communication avec les enfants. et leurs parents, un sentiment de solitude, d'impuissance et d'apathie face aux difficultés professionnelles, un manque de soutien émotionnel entre collègues et même des réactions psychosomatiques (maux de tête, fluctuations brusques de la tension artérielle, insomnie et autres).2. Définition de l'épuisement émotionnel. Le psychiatre américain H. Freudenberg a parlé pour la première fois de l'épuisement professionnel dans la pratique psychothérapeutique en 1974. Selon le scientifique, l’épuisement professionnel « est l’épuisement de l’énergie chez les professionnels du secteur social lorsqu’ils se sentent dépassés par les problèmes des autres ». Lorsqu'un employé s'épuise pour une raison quelconque, il devient inefficace dans ses activités, Maslach définit le burn-out comme « un syndrome d'épuisement physique et émotionnel, comprenant le développement d'une estime de soi négative, une attitude négative envers le travail et une perte de compréhension et de compréhension. « empathie envers les clients » qui se produit dans un contexte de stress causé par la communication interpersonnelle. Psychologue domestique V.V. Boyko a développé sa propre méthode pour déterminer l'épuisement émotionnel, par laquelle il comprend « un mécanisme de défense psychologique développé par un individu sous la forme d'une exclusion totale ou partielle des émotions en réponse à des influences traumatiques ». Selon G. Selye, l'épuisement professionnel est la détresse, ou le troisième stade du syndrome général d'adaptation, c'est-à-dire le stade de l'épuisement. L'épuisement professionnel est un syndrome qui se développe dans un contexte de stress chronique et conduit à l'épuisement des ressources émotionnelles, personnelles et psychophysiques d'une personne qui travaille. Cela se produit à la suite de l’accumulation interne d’émotions négatives sans décharge ou libération correspondante. La principale cause de l'épuisement professionnel est l'épuisement psycho-émotionnel et la fatigue résultant d'une communication forcée, intense et étroite avec les clients au travail (dans ce cas, les enfants d'âge préscolaire et leurs familles). Dans la littérature psychologique, trois étapes principales de l'épuisement émotionnel sont le plus souvent décrites : L'étape d'aplatissement des émotions ou de tension. Sur fond de fatigue, l'indifférence et un sentiment d'ennui surgissent, et l'acuité des sentiments et des expériences disparaît. Une personne peut éprouver de l'insatisfaction envers elle-même, voire du désespoir (« comme si j'étais enfermée dans une cage »). Étape de confrontation ou de résistance. Les enseignants commencent à parler de manière désobligeante de leurs élèves, de leurs familles et de leurs collègues de travail. Ils exercent leurs fonctions professionnelles de manière plus formelle et plus détachée. Ils réagissent souvent avec une irritation et une colère apparemment sans cause lorsqu'ils communiquent avec des personnes au travail et dans leur vie personnelle. Le stade de l'épuisement et de la perte d'orientations de valeurs. Un détachement émotionnel et personnel, une insatisfaction envers soi-même, un sentiment d’incompétence à résoudre des problèmes professionnels, une perte du sens et de la valeur de ses activités apparaissent. À ce stade, une personne peut souffrir de troubles psychosomatiques et psychovégétatifs. Des symptômes commeles phases d'épuisement émotionnel se forment avec des degrés d'intensité variables, du niveau bas (pas encore formé) au niveau élevé (déjà formé). En outre, des facteurs tels que le sentiment d'estime de soi sur le lieu de travail, la possibilité d'avancement professionnel, l'autonomie et le niveau de contrôle de la direction, l'absence de conflit dans les rôles sociaux et certitude du rôle, travail d'équipe coordonné et soutien des collègues, compétition saine, bonne ambiance au sein de l'équipe et faibles niveaux de conflits, organisation et planification du travail compétentes. La connaissance des étapes et des symptômes de l'épuisement professionnel aidera le psychologue à diagnostiquer le tableau interne, le degré de violations, le niveau de stress auquel les enseignants sont exposés, ainsi que leurs difficultés actuelles, à effectuer une prévention à temps et les enseignants, en conséquence. , mieux gérer leur état émotionnel, accroître leur conscience et leur capacité à remarquer les premiers stades de fatigue afin de demander l'aide nécessaire à temps. 3. Spécificités du travail et difficultés auxquelles les enseignants du préscolaire doivent faire face. Souvent, les enseignants du préscolaire sont confrontés à une dévalorisation de leur contribution professionnelle, non seulement de la part des parents « difficiles », de l’administration préscolaire ou des responsables de l’éducation, mais également de la part de la société dans son ensemble. Parce qu'être enseignant dans notre État n'est toujours pas considéré comme prestigieux. Cela peut donner lieu à un sentiment de honte et à un doute intérieur sur soi-même et sur ses réalisations professionnelles. Les changements fréquents des normes, des conditions de travail et des instructions méthodologiques dans le domaine de l'éducation préscolaire créent un sentiment d'instabilité et des difficultés supplémentaires pour les enseignants, comme la rédaction d'un nombre infini de rapports et d'articles dénués de sens. Une autre caractéristique est le stress émotionnel élevé et le contrôle interne, la nécessité de retenir ses réactions émotionnelles négatives (irritation, colère, peur, anxiété, etc.) lors de situations difficiles ou conflictuelles lors de la communication avec les enfants ou leurs parents. Immersion émotionnelle constante dans le processus de travail tout au long de la journée et incapacité de « changer », d'en « sortir » pendant un moment, d'être seul ou de se détendre d'une autre manière. Le besoin d'être constamment en contact avec les enfants et les collègues, de communiquer avec eux Établir et maintenir le contact avec les parents, y compris les familles « difficiles », le besoin de développer des compétences psychologiques face au « contexte familial » dans son travail pédagogique avec les enfants. . S'il s'agit d'une institution spécialisée, par exemple dans l'aide aux enfants ayant une déficience intellectuelle, cela laisse également une marque sur le travail des enseignants du préscolaire. Responsabilité psychologique et juridique accrue envers la vie, la santé et le bien-être des jeunes enfants. Cela inclut également la capacité limitée des enseignants du préscolaire à accéder à des ressources telles que l'aide de collègues et de la communauté professionnelle, si l'organisation n'héberge pas d'interviseurs spéciaux ou de groupes Balint, de séminaires et de formations pratiques, ou s'il y a un manque d'informations sur la disponibilité. de tels événements dans leur ville. 4. Prévention et méthodes d'assistance psychologique pratique aux enseignants du préscolaire pour résoudre le problème de l'épuisement professionnel. Actuellement, il existe de nombreuses formations psychologiques pour travailler avec les enseignants dans ce sens. Par conséquent, nous parlerons en général des conditions nécessaires à une assistance psychologique efficace et décrirons un exercice de groupe intéressant, à notre avis, qui peut être utilement utilisé par d'autres psychologues pour le soutien émotionnel des enseignants. Une condition importante pour travailler avec des enseignants du préscolaire est une approche intégrée et systématique, lorsqu'une demande adressée à un psychologue émane directement de l'administration d'un établissement d'enseignement préscolaire, prête à une coopération ouverte. Une telle assistance ne peut pas être ponctuelle, des réunions régulières et à long terme avec les enseignants sont donc nécessaires.Il existe également une différence selon que le psychologue est un spécialiste externe ou un employé interne de l'institution. Dans ce dernier cas, il peut y avoir une confusion des rôles, une violation voire une perte des limites professionnelles, ce qui nécessitera plus d'attention, de prudence et d'alphabétisation de la part du psychologue. Cependant, un spécialiste invité consacrera beaucoup plus de temps et de ressources à s'immerger dans la situation, à connaître l'organisation et à établir des relations de confiance avec les enseignants. Par conséquent, il est conseillé de conclure un contrat avec l'administration de l'établissement d'enseignement préscolaire et les enseignants, qui protégerait les intérêts de toutes les parties et respecterait les principes éthiques professionnels, en préservant notamment la confidentialité des informations personnelles reçues par le psychologue des enseignants. Buts et objectifs du travail psychologique avec les enseignants du préscolaire dans les établissements d'enseignement préscolaire : - établissement à long terme d'un contact de confiance entre le psychologue et les enseignants, car ces derniers sont très sensibles au mensonge et attendent la congruence du psychologue ; - une attitude respectueuse envers leur opinion, une position « sur un pied d'égalité », et non d'en haut, car les enseignants ont souvent peur qu'on leur enseigne eux-mêmes ce qu'il faut faire « comme il se doit » ; - définir clairement les limites du travail avec des groupes psychologiques, en respectant les règles de confidentialité et de « stop », afin que les enseignants ne se sentent pas sans protection ; - ramener les enseignants à la subjectivité, à la possibilité de se sentir comme des individus uniques et précieux ; - redonner aux enseignants la possibilité de retrouver leur position professionnelle et leur confiance en eux, car le système éducatif public s'avère souvent sans âme et dépersonnalisant ; - le soutien émotionnel des enseignants, la reconnaissance de l'importance de ce qu'ils font, de leur travail quotidien ; - accroître l'autoréflexion et la conscience de son travail (« Quelles sont mes difficultés ? Pour quoi aimerais-je obtenir de l'aide ? ») ; - former les enseignants aux techniques de relaxation et de soulagement du stress psycho-émotionnel, car tout représentant d'une profession publique a parfois besoin d'être seul en silence, pour soulager le stress physique et émotionnel ; - rechercher, avec les enseignants, de nouvelles ressources sur lesquelles s'appuyer, augmentant l'estime de soi, la confiance en ses forces, ses capacités et ses compétences ; - travailler les relations au sein de l'équipe d'enseignants, aider à la résolution des conflits et à la constitution d'équipes, améliorer le climat émotionnel global dans l'organisation ; - travailler avec des enseignants selon le principe des groupes Balint ou d'interviseurs, discuter de cas difficiles et partager des expériences avec des collègues, si nécessaire, donner l'exemple de situations qui provoquent des tensions et trouver des moyens créatifs de les résoudre. Quels paramètres peuvent alors servir d'indicateurs de l'efficacité de l'assistance psychologique apportée aux enseignants du préscolaire ? Qu'est-ce qui va changer dans leur travail auprès des enfants et dans leurs qualités professionnelles ? À mon avis, ce sont les points suivants : - la spontanéité et la créativité des enseignants dans le processus d'interaction avec les enfants augmenteront. Ils commenceront à se faire davantage confiance en eux-mêmes, en utilisant une approche créative pour résoudre les problèmes et difficultés professionnels ; - la compétence ludique des enseignants augmentera, la capacité de jouer avec les enfants dans des jeux de rôle gratuits et des jeux de groupe avec des règles, ainsi que de profiter d'activités communes avec les enfants ; - la qualité de l'interaction avec les enfants évoluera vers une plus grande confiance et coopération, la capacité de négocier et, à son tour, de les percevoir comme des individus uniques qui méritent le respect ; - le contexte émotionnel général de l'humeur des enseignants et le niveau de satisfaction à l'égard des résultats de leur travail s'amélioreront ; - le niveau de subjectivité professionnelle, d'autoréflexion et de conscience de ses expériences, pensées, actions augmentera, ainsi que la reconnaissance de l'importance et de la valeur de sa propre activité professionnelle ; - de nouvelles ressources apparaîtront, tant externes que personnelles, sur lesquelles les enseignants pourront s'appuyer lorsqu'ils travailleront avec les enfants et les familles ; - l'équipe d'enseignants deviendra plus unie, prête à travailler en équipe, à coopérer et à se soutenir mutuellement.Les groupes Balint, qui ont fait leurs preuves depuis longtemps et sont bien connus en Occident, sont devenus un moyen généralement accepté de prévenir l'épuisement émotionnel chez les spécialistes des métiers d'aide, dont les enseignants. Dans notre pays, malheureusement, ils ne sont pas si répandus dans le domaine de l'éducation scolaire et préscolaire, même si les enseignants, comme les médecins et les psychologues, ont besoin d'un soutien émotionnel et de la possibilité de partager leurs difficultés professionnelles avec leurs collègues. Ces groupes ont généralement lieu 2 fois par mois. Ils peuvent être animés par l'un des enseignants expérimentés ou par un psychologue, à condition qu'il existe un contact de confiance et une coopération entre lui et les autres participants. Ici, la tâche principale du leader est de créer une atmosphère sûre dans le groupe, axée sur une communication efficace, et non sur des solutions. Ici, la tâche principale du leader est de créer une atmosphère sûre dans le groupe, axée sur une communication efficace. et non sur des solutions aux problèmes psychologiques des membres du groupe. Par conséquent, il est important qu'un psychologue s'en souvienne et n'essaye pas de « traiter » les enseignants. La place centrale dans ce processus est donnée à l'étude de la relation « l'enfant et sa famille - l'enseignant ». Les principes de base du groupe Balint sont les suivants : - la confidentialité, - la sincérité ("I-statements"), - la responsabilité personnelle, - le respect des opinions d'autrui, - la règle du "stop", - le non-jugement. Divers exercices psychodramatiques et thérapeutiques Gestalt sont également utiles dans le travail d'un psychologue avec des enseignants du préscolaire. Ils sont basés sur l'échange de rôles et la mise en scène de situations problématiques réelles qui se présentent au travail. Ils aident l'enseignant à s'identifier temporairement à l'enfant ou au parent, à assumer son rôle, à mieux comprendre les expériences et les actions de l'Autre dans une situation particulièrement difficile, à y jeter un regard neuf et à trouver une manière créative de la résoudre. De plus, familiariser les enseignants avec les possibilités de la thérapie par le jeu non directive, le potentiel des jeux de rôle libres et divers jeux musicaux et folkloriques facilite la tâche d'établir des relations de confiance avec les enfants, d'établir un contact étroit avec eux et d'organiser un environnement de développement pour les enfants d'âge préscolaire. Ce qui, associé à d’autres méthodes, aide les enseignants dans leur travail. 5. Exercice pratique-entretien « Mon parcours dans le métier ». Cet exercice est mieux proposé aux enseignants lorsqu'une atmosphère de sécurité et de confiance a été créée dans le groupe et que l'étape de connaissance et de pré-contact est déjà terminée. Les participants sont invités à se diviser en paires et à se mettre d'accord sur l'ordre dans lequel réaliser l'exercice, lequel d'entre eux sera le premier enquêteur et lequel sera le répondant. L'exercice dure de 30 à 60 minutes selon le nombre de participants et la profondeur du travail. Il est très important que l'exercice se déroule dans les deux sens et que les participants aient le temps de changer de rôle. Le but de l'exercice est de rechercher des ressources, d'augmenter l'estime de soi et de réfléchir sur leur expérience professionnelle. Les instructions peuvent ressembler à ceci : « Imaginez que des collègues novices intéressés par votre expérience viennent vous rendre visite. Votre tâche en tant qu'intervieweur est de proposer des questions qui aideront le deuxième participant à parler de son expérience de travail unique, de sa réussite. surmonter ses propres difficultés professionnelles, porter un regard neuf sur votre parcours professionnel et trouver des points de ressources sur lesquels il pourra s'appuyer à l'avenir. Une fois l'entretien terminé, faites une petite pause, partagez vos impressions avec votre partenaire, puis changez de rôle. » Exemples de questions : « Comment êtes-vous entré dans votre métier ? Qu'est-ce qui vous intéresse et vous rend curieux dans votre travail ? » Après avoir terminé l’exercice, tous les enseignants doivent donner leur avis. Ainsi, l'animateur peut inviter les participants à revenir dans le cercle général et, s'ils le souhaitent, à partager avec l'ensemble du groupe leurs expériences émotionnelles, sensations corporelles, images, métaphores et pensées qu'ils ont vécues dans un rôle particulier. Qu’est-ce qui était important ou nouveau pour eux ? À quelles difficultés ont-ils été confrontés ? Lequel