Et voilà, le travail avec le groupe est terminé, il est temps de faire le bilan. J'aimerais vraiment publier la transcription de la réunion ici. Mais seules les déclarations des participants à la fin représentent 10 pages d’un document Word. Considérons quels objectifs nous nous sommes fixés et ce que nous obtenons en conséquence. En même temps, je ne peux pas me priver du plaisir de parler du pouvoir de l'esprit collectif qui régnait dans le groupe. Les sujets que nous avons abordés concernaient le processus de compréhension mutuelle dans une conversation conflictuelle complexe. Nous fixons les objectifs suivants : 1-aider chaque membre du groupe à comprendre son style de comportement individuel dans une telle conversation. Créez votre propre algorithme de comportement dans une conversation complexe ; 2- favorisez la découverte et le développement des propres scripts mentaux, attitudes et image communicative du monde de chaque participant. Conscience des réactions émotionnelles habituelles, des modèles de comportement communicatif qui déterminent l'émergence d'une compréhension mutuelle dans une conversation ; 3-initier les membres du groupe aux techniques permettant d'augmenter l'exactitude de la compréhension, du contenu perçu ou des informations attributives dans l'échange communicatif ; notre travail avec le groupe était la nécessité de créer un espace de développement individuel pour chaque membre du groupe en participant à des discussions sur des fragments de leurs conversations dans des enregistrements vidéo. S'entraîner sur des appareils d'exercice. Participer à des discussions de groupe, des exercices, des cas. Réalisant divers travaux individuels à la maison, chaque membre du groupe, d'une part, s'étudiait lui-même, comprenait les particularités de ses idées, de ses états et de ses actions. En revanche, il a été inclus dans une analyse collective de ce que faisaient les autres. Nous étions convaincus des bénéfices de cette approche à chaque cours ; les participants ont constamment parlé de l'importance de combiner les rôles d'observateur, d'auditeur et d'actif. travailleur. Il faut également mentionner les particularités du travail des formateurs. Au début des travaux du groupe, un modèle conceptuel de travail théorique, méthodologique et individuel avec le groupe et chaque participant a été élaboré. Avant chaque leçon, le groupe de coaching a discuté des principaux objectifs de la réunion à venir, les domaines de responsabilité ont été répartis et le programme créé précédemment a été ajusté. Après la réunion, son déroulement a été discuté, les objectifs et les préparatifs nécessaires pour la prochaine réunion ont été déterminés. Nous avons discuté des aspects du suivi du travail individuel des participants à la maison. Au cours du travail, chaque membre du groupe a étudié, expérimenté et surveillé les caractéristiques de sa propre inclusion dans la conversation conflictuelle. Et en conséquence, tout le monde a pris quelque chose de différent du travail lors de la formation. Je vais brièvement raconter ce qui s'est avéré être la principale chose que tout le monde a dit : « J'ai commencé à réfléchir davantage, à modifier mes actions, à abandonner les modèles. "Je me surprends à faire ce que je fais et j'essaie de le corriger tout de suite." "C'est encore difficile pour moi, je peux m'éloigner, je peux m'amuser, mais je ne sais pas tout de suite quelle question poser. Je me suis regardé de l'extérieur, maintenant je sais que je me sens souvent mal." l'état de l'autre personne, donc je perds le contact. "J'ai commencé à voir les intérêts de celui qui me parle." "Je dis, mais dans ma tête - quelles sont les valeurs maintenant, ils les diffusent à ma place." "Hier seulement, j'ai acquis la conviction qu'il ne faut PAS oublier l'aspect objectif de la question." "Il faut trouver quelque chose en commun avec les gens qui profite à tout le monde." "Il est très important de se comprendre, et il n'est PAS important dans une conversation, avant ou après, d'essayer de changer ce qui interfère." Je citerai séparément les déclarations de Jdana. J’ai déjà écrit sur elle auparavant comme étant silencieuse, sans hâte et peu sûre d’elle. Nous avions un peu peur qu'elle dise quelque chose à la fin. "Le processus de communication doit être constitué de moments objectifs : l'essence, l'analyse du côté objectif, NE PAS entrer dans les émotions, montrer de l'intérêt. Mais en fait, c'est loin d'être le cas. C'est le cas. La communication consiste en vos propres attentes, expériences et en les adaptant à vos intérêts. Encore une fois, c'est triste qu'il n'y ait pas de baguette magique, car de manière réaliste, j'ai pensé que je veux voir à travers chaque personne. .Mais c’est plutôt frustrant, mais la bonne nouvelle est que si vous pratiquez, il est très possible d’obtenir ce que vous voulez. Être capable de poser des questions correctement, être capable d'établir une communication, être capable de voir les intérêts d'une autre personne. Et puis, même si vous NE voyez PAS clair, vous pouvez alors comprendre l’autre personne, ses pensées, ses désirs, ses expériences et obtenir ce qui est important pour vous. Bien sûr, je ne fais pas encore grand-chose, mais quelque chose est déjà en train de sortir. » Il n'est même pas nécessaire de commenter cela. Comme tout le monde, Zhdana est prête à utiliser dans sa vie quotidienne les connaissances et les compétences qu'elle a essayées. cours, elle comprend que c'est difficile MAIS, elle ne doute pas un instant qu'elle réussira certainement. Le sujet du travail d'équipe dans le groupe était lié au processus de compréhension entre les gens dans une conversation conflictuelle, ce qui est un processus. système complexe qui comprend une multiplicité de phénomènes les plus hétérogènes. Tout d'abord, nous avons affaire à l'unicité individuelle du psychisme de chacun des interlocuteurs. Percevant les signaux de l'environnement extérieur, chacun des partenaires les traite à sa manière. En même temps, le contenu de l'information entendue est compris, ainsi que les intentions, les motivations et les états de l'interlocuteur, ses relations, ses intentions et ses opinions, la compréhension elle-même, l'attitude elle-même, la familiarité. de la présentation de soi. De plus, on ne peut exclure des moments situationnels d'interaction qui apparaissent et modifient le contenu, la structure, la dynamique du processus de compréhension mutuelle des personnes. Par conséquent, les conditions de l'efficacité de la coopération entre les personnes dans une conversation contradictoire complexe. car chaque personne est quelque chose, alors la vôtre. Et c'est quelque chose que chacun a découvert par lui-même pendant les cours, comme s'il se rendait compte à nouveau : c'est qui je suis. Accepté ou rejeté Voici ce qu'ont dit les participants. "Dans chaque cours, quelque chose m'a surpris, maintenant je ne me souviens même plus des détails, par exemple de ce mot "pourquoi". J'ai commencé à poser cette question à mes employés... Et ça marche vraiment." "De petits changements dans le dialogue peuvent en changer complètement le cours. Par exemple, avec un enfant, je dis...". "J'avais l'habitude de sous-estimer le rôle du contact dans la communication, il s'avère que le processus de communication consiste souvent en la première phrase et ensuite seulement en tout le reste. Je dois y réfléchir davantage. "Maintenant, mes croyances peuvent m'aider et me nuire. Je me force régulièrement à faire ce qui est écrit dans les tâches « Auto-enseignant ». « J'ai été bouleversé par l'analyse de mon ensemble de valeurs. » « Il s'avère que les gens ne m'intéressent pas. Je pensais que j'aimais tout le monde. Et que mon peuple n'est PAS du tout des fourmis, mais il s'avère que ce sont des fourmis." "Mon approche pour étudier le matériel est similaire à la façon dont mon enfant fait ses devoirs. Comme moi, il a beaucoup de distractions. L’attention est floue, il est difficile de se forcer à faire le nécessaire. Eh bien, je n'attendais PAS de moi-même… » « Personnellement, il m'est difficile d'adopter la position « NOUS ». "Quand la pression vient sur moi, je me perds, je me brise, je me plie sous elle, je ne comprends PAS ce qui s'est passé, je me fige, je souffre, je dois en finir avec ça." "Au début, je ne voulais pas admettre mes, appelons-les, des cafards, mais ensuite j'ai vu que cette connaissance m'aiderait à me libérer de ces ancres qui me tiraient constamment vers le bas." "Beaucoup des méthodes qui nous ont été données étaient les miennes auparavant. Il s'avère que je les utilise, mais PAS avec des mots scientifiques intelligents, mais de manière absolument intuitive. Je pensais que c'était une sorte de bêtise, mais il s'est avéré que cela C'est un mécanisme qui fonctionne. Il s'est avéré nouveau. C'est aussi que j'ai reconnu mes émotions qui existent et que j'ai commencé à les comprendre. En fin de compte, elles ne m'ont PAS interféré, mais m'ont aidé à vivre. C'était une sorte d'absurdité en moi, j'ai besoin d'aller plus loin et de vivre uniquement avec mon cerveau. Et dès que j'ai réalisé qu'il s'agissait d'un mécanisme, tout mécanisme a des instructions. "Nous avons probablement besoin d'une sorte de période. Combien de temps avons-nous travaillé ici - 3 mois. Maintenant, je veux toujours appliquer cela. Une sorte de machine automatique est déjà apparue. Le résultat principal de la formation pour moi est, AUCUNE excuse, AUCUNE explicationvous-même, quoi et comment se passe. Maintenant, je suis absolument sûr que tout s'arrangera toujours pour moi." L'extérieur est toujours transformé, en passant par l'intérieur. Comprendre un partenaire dans le processus de communication est le chemin du mouvement, entendu/vu par nous, à travers notre psychisme, ce qui, avec ses mécanismes, rend cette compréhension exacte ou déformée. Et l'essentiel est que ce processus est toujours individuel, c'est probablement pour cela que j'aime beaucoup plus travailler en groupe qu'individuellement, quelle que soit la façon dont je suis capable de considérer la psychologie. phénomènes de différents côtés. Peu importe à quelle profondeur je pénètre dans l'essence des blocages qui gênent mon client, lorsque je travaille avec lui, je suis son individualité, je ne vois que le caractère unique de sa personnalité, je ne suis captivé que par son syndrome de compréhension. et attitude envers la vie, les gens, le monde.. L'esprit collectif travaille lors des formations, c'est toujours la coopération, la réflexion commune, l'empathie, le soutien mutuel, les actions. C'est une étude intéressante de la réalité, à travers le prisme de ses propres besoins. . Moi, en tant que psychologue, et les participants étaient toujours intéressés. 4-5 heures de travail de groupe se sont écoulées si vite qu'il était parfois difficile de « renvoyer » les participants chez eux après les cours. Se familiariser avec ce que font les psychologues modernes sur les réseaux sociaux (télégrammes), articles divers, conférences, j'arrive au. conclusion qu'ici, comme dans toute autre forme d'existence humaine, la mode règne. La formation socio-psychologique, en tant que type d'activité professionnelle de psychologue, est tombée dans l'oubli. Je n'entrerai pas dans les détails et n'examinerai pas les raisons. Je m'attarderai seulement sur la manière dont les résultats personnels des participants au groupe, dont ils ont parlé lors de la réunion finale, votent en faveur de la nécessité de l'existence d'un type d'activité psychologique tel que le travail d'un groupe socio-psychologique dans la formation pédagogique. mode. Nous travaillons avec des personnes mentalement saines qui viennent dans le but d'acquérir des connaissances, des compétences spécifiques liées au thème de la formation. Ils comprennent d'une manière ou d'une autre le sujet à leur manière et, en règle générale, l'associent à la satisfaction du besoin d'obtenir quelque chose dont ils ont besoin pour eux-mêmes pendant les cours. Notre sujet de formation était les conditions permettant de créer une interaction avec un interlocuteur dans une conversation complexe, ce qui permet d'atteindre un objectif individuel. Lorsque nous avons commencé à travailler avec le groupe, nous avions bien sûr un algorithme théorique pour une telle interaction interpersonnelle dans un cadre communicatif. échange. Cependant, à chaque leçon, en travaillant ensemble avec les participants, nous avons trouvé de nombreuses options pour modifier cet algorithme. L'interaction qui vous permet d'atteindre un objectif individuel dans une conversation complexe n'est essentiellement la même, en fait, pour chacun, elle a des caractéristiques purement personnelles. Lors de la leçon finale, chacun parlait exclusivement de lui-même « bien-aimé », il n'y avait AUCUNE gratitude envers le. formateurs, propos généraux, discussions sur le sujet, confusion pour dire quelque chose comme ça, pour ne pas paraître pire que les autres. C'était comme si de bons amis étaient passés nous demander comment les choses se passaient, se vanter d'eux-mêmes, puis vaquer à leurs occupations. Comme nous pensons, ressentons et agissons tous différemment. Je ferai des déclarations des participants du groupe sur les perspectives que la formation leur a ouvertes. J'ai de nombreux modèles et je les utilise assez efficacement. La moitié de mes expériences d’impasse sont complètement absurdes, cela m’a été scientifiquement prouvé. J’ai réalisé qu’au lieu de s’inquiéter, il valait mieux faire quelque chose. Je peux appliquer les connaissances que j'ai reçues ici. Je peux approfondir plus consciemment la situation lorsqu'elle se produit. Une grande partie de ce dont nous avons parlé fonctionne. Si vous vous concentrez sur l'aspect objectif de la question, l'utilisez comme point de mire, voyez ce qui se passe sous différents angles, alors le processus de communication avance à pas de géant, ce qui m'intéresse très souvent. , je me souviens de cette technique (on parle de la technique de la métamorphose) et ça devient plus facile,.