De l'auteur : Cet article est l'une des premières publications sur le coaching systémique en Russie. L'article a été publié dans une version abrégée en 2005, dans la version russe de l'un des magazines internationaux sur papier glacé. Aujourd'hui, nous attirons votre attention sur la version complète de cet article. …Moscou. Centre d'affaires moderne. Dans un bureau semblable à des centaines d'autres, mais avec une étrange pancarte indiquant « coach consultant », deux personnes, un homme et une femme, sont assis sur des chaises l'une en face de l'autre et discutent à voix basse. Anya Petrova, la secrétaire du chef de la société "N", passe ce jour pour la trentième fois - rien de moins - devant le bureau avec une pile de papiers et une tasse de café inachevée, et à travers la porte entrouverte, elle entend un agréable homme voix. "Je veux que tu saches comment je vais travailler avec toi. Je travaillerai avec toi à deux niveaux. Sur le plan sincère et humain, je t'aime bien... (Anya s'arrête brusquement et écoute - quelle intrigue !)... et je veux vraiment t'aider ! Anya se dirige vers la porte sur la pointe des pieds et voit que l'homme pose expressivement sa main sur sa poitrine au niveau de son cœur. « Mais sur le plan intellectuel (il touche délibérément son front avec son autre main) - je m'en fiche. Sur le plan sincère, humain, j'ai vraiment, vraiment envie de t'aider, vraiment ! niveau - c'est pareil : un client de plus - un de moins". Eh bien, impudent ! - Anya s'indigne mentalement derrière la porte. Après une courte pause, l'homme continue. " Savez-vous ce que cela vous donne ? Parce que je ne veux rien de vous. Je veux vous apporter quelque chose d'utile. Je veux trouver une solution avec vous. " toi, rien. Pause. "Est-ce que ce que je dis est clair ?" La femme assise sur la chaise d'en face regarde l'homme avec intérêt, se penche légèrement en avant et hoche la tête en signe d'accord. Anya est également devant la porte. L'homme continue. « Il y a le « coaching pigeon », c'est quand, quoi qu'on me dise, je dis « oh ! », « euh ! », « euh-huh ! » et tout ça avec des hochements de tête. Ne faites pas ça. Si vous venez vers moi, vous changerez. Si vous travaillez avec moi, vous changerez ! Après tout, le coaching, c'est apprendre. Vous n'oublierez pas le goût des fraises. au-delà du corps physique, c'est le résultat de l'apprentissage par l'expérience. Tout : notre façon de penser, notre façon de réagir aux événements. Et le coaching peut changer ce qui s'apprend par l'expérience. »... Comme c'est intéressant et incompréhensible ! « Coaching », « fraises », « expérience », pense Anya. ...La porte, incapable de résister à Anya qui s'appuie dessus, avance soudainement et en grinçant. Anya parvient à se retirer dans le couloir et, se réprimandant pour sa curiosité, court avec les papiers chez le patron... De façon inattendue pour elle-même, Anna s'est retrouvée témoin du travail d'un coach consultant professionnel. Le début de la séance de coaching, qu'Anna a entendu et vu, et qui l'a tant surprise, a été construit selon tous les canons du coaching axé sur les solutions ou du coaching systémique - la direction la plus prometteuse et la plus efficace du coaching moderne. Nous examinerons cette orientation du coaching plus en détail, mais un peu plus tard, mais pour l'instant nous répondrons à la première question. Qu'est-ce que le coaching ? L'une des définitions du coaching est la suivante : « le coaching est axé sur les solutions et les résultats. et processus collaboratif systématique dans lequel le coach favorise l'amélioration des performances, de l'expérience de vie, de l'apprentissage indépendant et de la croissance personnelle chez les personnes issues de populations normales (c'est-à-dire non cliniques). (Anthony Grant, Ph.D., fondateur et directeur du département de psychologie du coaching à l'Université de Sydney, analysant les théories, méthodes et techniques utilisées dans le coaching, ainsi que la liste des problèmes et tâches résolus avec son aide, nous pouvons affirmer avec certitude que sa signification la plus proche est « l’orientation professionnelle et le soutien psychologique aux activités ». Essentiellement, le coaching est un type d’orientation professionnelle. Pourquoi le coaching est-il si demandé par la société ?recherches et conclusions de scientifiques américains.1. Le besoin d’orientation professionnelle est plus grand que le besoin de psychothérapie. Une carrière est bien plus qu’un moyen de gagner de l’argent. La carrière a un impact sur la vie d’une personne dans son ensemble. Les rôles professionnels sont étroitement liés aux autres rôles vitaux d'une personne. "Le niveau de revenu, le stress, l'identité sociale, la reconnaissance, l'éducation, l'habillement, les passe-temps, les intérêts, le choix d'amis, le style de vie, la résidence permanente et même les traits de personnalité sont associés à la vie professionnelle d'une personne", écrivent les experts en orientation professionnelle Herr et Cramer, 1996. Je peux imaginer à quel point la vie d'une personne moderne est parfois déséquilibrée si quelque chose ne fonctionne pas dans sa carrière ! C'est pourquoi le rôle de l'orientation professionnelle (coaching) en tant que système de soutien et de développement humain ne peut être surestimé. L'orientation professionnelle traite du monde intérieur et extérieur de l'individu, alors que la plupart des autres approches de conseil ne traitent que des événements internes.2. L'orientation professionnelle peut servir à des fins thérapeutiques. Il existe une relation positive entre la carrière d’une personne et sa capacité d’adaptation personnelle. Les clients coach qui réussissent à résoudre un problème de carrière peuvent acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour relever des défis dans d’autres domaines. Ils peuvent investir plus d’énergie dans la résolution de problèmes non liés à leur carrière précisément parce qu’ils ont clarifié leurs objectifs de carrière. De nombreux chercheurs affirment que l’orientation professionnelle et l’orientation personnelle sont inextricablement liées et devraient souvent être dispensées ensemble. Par exemple, si une femme a perdu son emploi et craint de ne pas en trouver un autre, elle est simultanément confrontée à un problème de carrière et à un problème d'anxiété élevée, et peut être confrontée à un manque de compréhension de ses expériences et à un manque de du soutien nécessaire dans son entourage. Si elle devenait cliente d'un consultant en coaching, alors le travail avec elle se construirait dans deux directions : développer un cheminement de carrière efficace et soutenir sa détermination à affronter et surmonter courageusement les problèmes émotionnels liés à la recherche d'un nouvel emploi ou au changement de direction dans la vie. Créateur de la première méthode de psychothérapie de groupe - le psychodrame, le Dr Jacob Levy Moreno a un jour plaisanté en disant "... à qui s'adresse le psychodrame ? Toute personne qui a ou a déjà eu des parents !" Pour paraphraser Moreno, on peut noter que le coaching est utile à tous ceux qui sont allés travailler au moins une fois ! De l'histoire du coaching Selon une version, le coaching est apparu dans les années 1980 aux USA. Le conseiller financier Thomas J. Leonard a découvert dans son travail que bon nombre de ses clients ont besoin de plus que de simples compétences en planification financière. Ils lui ont posé diverses questions concernant sa carrière ou ses projets de vie. Pour désigner le travail que Leonard effectuait avec ses clients, il utilisait le terme sportif « coaching », dérivé du mot anglais « coach » – entraîneur, mentor, tuteur. Au fil du temps, ce type de conseil est devenu de plus en plus populaire, allant au-delà du conseil financier. En 1992, Leonard a fondé la Coaching University ; c'est actuellement l'une des plus grandes organisations au monde qui enseigne le coaching. Selon une autre version, partagée par de nombreux praticiens universitaires, dont Anthony M. Grant, Ph.D., le coaching, en un sens, est né de « nulle part ». Cette approche de planification et de mise en œuvre de changements positifs a été utilisée par de nombreuses personnes qui ont réussi. La base théorique de cette approche réside tout d'abord dans les travaux du grand psychothérapeute MD Milton Erickson sur l'hypnose et la communication et dans un certain nombre d'entre eux. d'autres psychothérapeutes célèbres, créés dans les années 1950-1970, ainsi que les recherches en psychologie cognitive et les travaux d'Alfred Korzybski sur la sémantique générale. Cette approche est appelée coaching axé sur les solutions, oucoaching système. Actuellement, le coaching systématique est l’une des technologies d’orientation professionnelle les plus avancées et les plus efficaces. Sa popularité grandit tant auprès des clients que des professionnels. De nombreux grands coachs, tout en étant partisans d’autres approches de coaching, intègrent les fondamentaux et les techniques du coaching systématique dans leur pratique. Ils sont guidés par un principe simple : lorsqu'on aide les gens, il faut être le plus efficace possible en un minimum de temps ! Les prémisses clés du coaching axé sur les solutions (ci-après dénommé coaching systémique) reposent sur plusieurs prémisses. Il est important pour un consultant de se rappeler que : Le changement est constant et inévitable. Les changements viennent de différentes directions. De petits changements entraînent de grands changements. Une personne sait déjà ce qu'elle doit faire pour résoudre ses problèmes, ce qui l'a amenée à consulter un spécialiste. il ne sait tout simplement pas qu'il le sait. Même un vieux problème n'apparaît pas constamment. Il y a toujours des exceptions. Si une personne sait ce à quoi elle aspire, il lui sera plus facile d'y parvenir. En imaginant son avenir, il s'aidera à le trouver. Une personne vit dans un contexte (par exemple, famille, école, groupe de travail). Les symptômes et les problèmes sont l'expression des processus internes de l'individu, ainsi que des processus d'interaction et des relations entre les personnes. L'approche paradoxale du coaching Un coach efficace adopte une approche paradoxale dans son travail avec ses clients : il est du côté de réalité plutôt que du côté du changement. Dans un sens, il perpétue la tradition du Milton Erickson susmentionné, qu'il a commencé alors qu'il était un jeune homme aidant son père aux tâches ménagères. Mais je dois vous dire que dans sa jeunesse, Milton Erickson a souffert de la polio et a été très affaibli par la maladie, et pendant quelque temps il a marché en s'appuyant sur un bâton. Ainsi, un jour, l'un des taureaux n'a pas voulu aller à l'étable. Son père l'a tiré dans une direction, et il l'a tiré dans l'autre. Milton Erickson a vu cette photo, a regardé de plus près et, évaluant rapidement la situation, a demandé à papa de s'éloigner et... a attrapé la queue du taureau ! Le taureau a été surpris par une telle impudence et a couru dans l'étable !. Milton Erickson a grandi, est devenu docteur en médecine et a utilisé cette approche comme l'une des stratégies les plus importantes pour générer des changements positifs dans la vie de ses patients. C'est précisément vers cette méthode d'action que se tourne un coach ayant suivi une formation professionnelle. Vision systémique : un coach est formé à regarder lui-même et le client, ainsi que sa situation et ses problèmes, d'une manière particulière. Autrement dit, un coach professionnel est capable de travailler à plusieurs niveaux de perception. Le Dr. med. Gunhard Weber, directeur de l'Institut Wiesloch pour les solutions systémiques, un expert de premier plan dans le domaine du travail systémique et mon professeur, a proposé une métaphore succincte pour comprendre ce qu'est et ce qui ne l'est pas une vision systémique professionnelle d'une situation. Parlons d'un sujet aussi mal aimé par beaucoup de femmes que le football et imaginons qu'une certaine personne qui ne connaît rien au football, voulant passer le temps, allume la télévision et regarde la retransmission d'un match de football. Et comme par hasard, il y a un bug dans l'émission, et une seule caméra vidéo filmant le juge continue de fonctionner. Le téléspectateur voit qu'un homme court à travers un champ vert, en T-shirt et short noirs. il neige mouillé, ses vêtements sont mouillés, il a froid, mais il n'est pas pressé de quitter le terrain, mais il saute, agite les bras, siffle et crie quelque chose. Le spectateur regarde un homme étrange pendant cinq minutes et décide que devant lui se trouve un malade mental. Et ce n’est pas une vision systémique. Mais imaginons que le caméraman qui filme l’arbitre ait pour mission de filmer tout ce qui se passe sur le terrain. Et notre spectateur, ne connaissant pas le jeu et les règles, les comprendra peu à peu. Il verra par exemple qu’il y a beaucoup de monde sur le terrain qui portent des T-shirts et des shorts. Et qu'un homme muni d'un sifflet siffle et crie si l'un de ceux qui traversent le terrain en renverse un autre. Et que le but du jeu est de marquer le plus de buts possible dans le but opposé. Et si le caméraman filme aussi les fans, alors le spectateurverra que la plupart d’entre eux soutiennent l’équipe en uniforme blanc. Un but - les tribunes se réjouissent, le second - elles se réjouissent. Le jeu est terminé et les fans partent tristement. On ne sait pas pourquoi, si l’on ne sait pas que lors du match précédent, l’équipe en uniforme blanc a perdu sur le score de 3:0. Cette vision est systémique. Le coach « ordinaire » estime que sa tâche consiste à apporter des changements positifs dans la vie du client. Un coach soucieux des systèmes comprend que la tâche du client est d’apporter des changements positifs dans la vie d’un client. De plus, le coach est convaincu que la vie d’une personne et la personne elle-même ne peuvent changer que par des actions. La tâche du coach (dans le cadre d'une séance-réunion de coaching) est de créer les conditions de préparation du client à l'action. Ainsi, un athlète s'entraîne en salle sous la direction d'un entraîneur expérimenté, mais concourt seul et, néanmoins, le travail de son mentor brille dans ses médailles. En même temps, l'entraîneur doit comprendre la nature humaine : il doit se rappeler que les gens ont peur des changements, même positifs. Imaginez : un client vient voir un coach - une personne qui réussit qui veut vraiment changer et en a très peur. En règle générale, un tel client ne fait pas face à son problème, il l'évite. Et l'une des choses que le coach essaie de donner à la personne est de la mettre face au problème et de s'assurer que lui, le client, résout son problème. problème avec dignité. Histoires vraies. Tatyana Vladimirovna Makhina - formatrice en affaires, coach consultante, candidate en sciences psychologiques, Obninsk, région de Kaluga Pour la première fois, l'idée de demander l'aide d'un professionnel dans le domaine du conseil en coaching m'est venue. J'ai été confronté au problème du choix d'un développement professionnel ultérieur et de la recherche de ressources internes pour changer ma situation de travail insatisfaisante. La situation qui s'est développée au travail ne me convenait pas à bien des égards. Mais en même temps, pendant longtemps je n’ai pas osé changer quoi que ce soit. J'ai été submergé de doutes, d'incertitude quant à savoir si je pouvais faire le bon choix et ne pas me tromper. Travailler avec un coach m'a aidé à : voir des perspectives, trouver des ressources en moi, éliminer les doutes et les anxiétés, définir des objectifs de développement professionnel et définir les premières étapes que je devais franchir pour commencer à avancer dans la direction dont j'avais besoin en plus de la stratégie. tâches de la vie, je m'adresse à un consultant en coaching pour résoudre des problèmes tactiques plus petits. Par exemple, dans la gestion des personnes, il m'était difficile de contrôler et d'exiger l'achèvement des tâches assignées. Travailler avec un coach m'a aidé à ajuster mon style de gestion et à mieux communiquer avec les employés et à gérer. En général, j'ai commencé à faire plus attention à mon temps, ce qui en fait n'est pas suffisant pour atteindre mes objectifs, j'ai pris plus confiance en moi. chemin choisi et maintenant je fais face plus rapidement à de nombreuses situations de vie difficiles, car je sais comment m'aider, puisque le coach me donne également de tels outils entre les mains Natalya Nikolaevna Tararukhina, responsable de formation, consultante coach, responsable RH de JSC Akvion", Moscou. Tôt ou tard, une personne est confrontée au besoin de choisir. Choix de ce qu'il veut de la vie. Qui et que veut-il être ? De quoi a-t-il besoin pour cela ? Alors, à un moment de ma vie, j’ai eu une situation difficile. Quand j’ai réalisé que je ne pouvais plus vivre de cette façon, mais je ne sais toujours pas comment différemment, mes nerfs sont à vif. J'ai travaillé pour une entreprise pendant assez longtemps. Les processus de travail ont été automatisés. Les patrons n’ont pas pu me proposer d’alternative et l’épuisement professionnel a commencé. L'insatisfaction à l'égard du travail a commencé à affecter les relations familiales. Il n’était plus nécessaire de compter sur la compréhension et l’aide des proches. Les maux physiques ont commencé. Il semblait que personne ne me comprenait, ni au travail - collègues, ni à la maison - dans la famille, ni moi-même. A cette époque, j'ai eu la chance d'étudier à l'Institute of Effective Training, où j'ai appris le coaching. Lors des cours avec le consultant en coaching Alexey Gerashchenko, j'ai pu comprendre ce que je veux, déterminer moi-même un objectif et des méthodes pour y parvenir. Je pourraiscomprendre ce dont j'ai besoin pour vivre différemment, déterminer comment je veux vivre. Maintenant, je suis moi-même entraîneur. J'aide les gens à se comprendre. Yana Leonidovna Kaplun, responsable de la formation, consultante en coaching, responsable principale de la formation du personnel, Mostransagentstvo JSC, Moscou « Où puis-je trouver l'inspiration et la force, m'a demandé « Je ne sais pas ». "Ce qui se passe, une sorte de fardeau de problèmes est urgent", a-t-elle poursuivi. Je me suis soudainement rappelé clairement de ma première impression lorsque j'ai posé une fois une question similaire à un consultant coach sur la simplicité, la logique et l'exactitude des questions du coach dans le processus de communication. étaient tout simplement incroyables, les raisons de l'incohérence de mes propres désirs et objectifs étaient devant moi, bien en vue. Au cours du processus de communication ultérieure, des sentiments de calme tant attendus ont commencé à apparaître avec un sentiment de chaleur intérieure oublié depuis longtemps. Me sentant plus forte et plus déterminée après une série de rencontres avec un consultant, j'ai pu réaliser mes objectifs, me comprendre, apprendre ce qui me convenait en utilisant des techniques simples pour mobiliser ma force intérieure. Pour ma part, j'ai conclu que j'avais de la chance, J'ai rencontré un coach professionnel. Qu'est-ce que le coaching ? Le coaching est difficile à décrire avec des mots, vous devez essayer de l'essayer par vous-même, et si pendant le processus de coaching vous ressentez de l'incompréhension, de la pression, vous voyez que vous n'avancez pas vers vos propres objectifs, votre avenir semble vague, sachez-le avec certitude. que vous ne communiquez pas avec un coach. Qu'en pensez-vous ? J'ai conseillé à un collègue ? Comment chercher et trouver un coach en Russie ? Tous les consultants en coach en Russie, et même dans le monde, sont divisés en trois catégories. - des consultants psychologiques qualifiés ou des psychothérapeutes spécialisés dans le coaching. Vous pouvez devenir psychologue consultant ou psychothérapeute sur la base d'une formation médicale, psychologique ou pédagogique supérieure en suivant une formation dans l'un des instituts de psychothérapie. En règle générale, ces spécialistes peuvent fournir des services de la plus haute qualité, du fait qu'ils ont une formation psychothérapeutique fondamentale - la formation dure généralement 2-3 ans et totalise en moyenne 1450 ac. heures. Cependant, le nombre d’heures peut varier considérablement selon la méthode étudiée. Un grand nombre d'heures de formation dans le cadre de cette formation et une formation pratique sous la direction d'un superviseur - un mentor spécialement formé et expérimenté contribuent également à une formation de haute qualité. En outre, un certain nombre d'instituts de psychothérapie et de formation proposent des programmes de formation de coach distincts. qui prennent en compte les normes internationales de formation au coaching, basées sur la méthode psychothérapeutique, qui sous-tend l'un ou l'autre modèle de coaching, en moyenne, de 150 à 210 ac. heure. Ainsi, sur le marché il existe : le Gestalt coaching (issu de la Gestalt thérapie) ; coaching systémique (issu du conseil systémique et de la psychothérapie) ; Coaching PNL (respectivement de la PNL) et bien d'autres. etc. Catégorie deux - consultants coachs formés selon des programmes approuvés par la Fédération internationale de coaching, à partir de 150 ac. heures, sur la base d'un enseignement supérieur. Catégorie trois - consultants coachs formés dans le cadre de master classes par d'éminents spécialistes étrangers et/ou nationaux. Le nombre d'heures dépend du nombre de séminaires auxquels une personne a participé. Comme vous l'avez probablement deviné, il n'existe pas de normes internationales uniformes pour la formation des coachs, qui constitueraient une ligne directrice solide pour toutes les écoles de psychologie pratique sans exception et seraient soutenues par elles. Il est donc extrêmement important de se protéger d'un coaching de mauvaise qualité. Comment ? Demandez des documents confirmant les qualifications. Demandez au coach de faire une auto-présentation. Faites attention à l'expérience et aux recommandations. Demandez une explication sur la manière dont le coaching se déroulera. Aucune de vos questions, dans les limites de la décence, ne doit dérouter le coach. Vous devez vous-même rappeler qu'un bon coaching est un coaching à court terme. , pour ainsi dire, parle de son talent : « ma tâche est de me laisser sans travail ». Ainsi, le cycle des réunions de coaching est de 5 à.