Quand il s'agit de problèmes, la principale chose que vous pouvez faire est de vous débarrasser des pensées négatives et de passer en mode solution. Peu importe que vous y travailliez seul ou avec d'autres personnes. Imaginez que la solution à un problème est de jouer au golf. Pour réussir, vous devez toucher le trou le moins de fois possible avec la balle. La question est le coup avec un certain club, le trou est la cible, la balle est la discussion elle-même ou le processus de réflexion si vous résolvez le problème vous-même. Une question opportune et correcte donne la bonne impulsion au développement des événements. Pas plus de quatorze types de clubs peuvent être utilisés pour jouer au golf, et seuls cinq types de questions seront nécessaires pour résoudre le problème.1. Question d'ouverture - driver stick Le driver met le ballon en jeu, lui permettant d'être envoyé jusqu'à 300 mètres. Une question déterminante contribue à ouvrir la porte à un monde de nouvelles idées et solutions. Cela démarre littéralement tout le processus de recherche du problème. Par exemple, cela pourrait ressembler à ceci : quel problème doit être résolu ? Quels sont les principaux points à considérer ? De quelles réponses avez-vous besoin aujourd’hui ? Avec une question d'ouverture, vous donnez immédiatement le ton et la portée de la discussion ou de la réflexion. 300 mètres est un bon début. 2. Questions directrices – Fers Après un bon départ, il est important de maintenir le swing au bon rythme et dans la bonne direction. Les coups ultérieurs devraient garantir que le ballon parcourt des distances différentes. Des clubs de groupe de fer (questions) sont utilisés à cet effet. Ce type de questions permet de corriger le cours des pensées ou des discussions à temps si quelque chose ne va pas. Demandez-vous, ainsi qu'à vos interlocuteurs : est-ce que ce que je fais (nous faisons) nous aide à avancer vers l'objectif ? Suis-je sûr d'avoir bien compris le problème ? L’objectif fixé au départ est-il toujours d’actualité ? Ou devez-vous apporter des modifications ? Quelles réponses ai-je déjà reçues (nous avons déjà reçu) ? Vaut-il la peine de poursuivre cette discussion ?3. Questions de test : les clubs Wedgie sont excellents pour faire sortir la balle du sable ou de l'herbe. Si vous vous sentez embourbé dans l’incertitude, l’ambiguïté et l’opacité, il est temps de poser des questions de sécurité. Découvrez à quoi vous êtes confronté, quelle est la nature de ce phénomène, quelles sont ses principales caractéristiques. Ceci est particulièrement important lorsqu’il s’agit de concepts abstraits ou de métaphores. Clarifiez jusqu'à ce que vous et les autres participants à la discussion sachiez exactement de quoi vous parlez. Exemples de questions : Comment ça marche ? Pourriez-vous me donner un exemple ? Quelles caractéristiques a-t-il ? Pourriez-vous montrer cela ? Expliquez d'une autre manière ? N'ayez pas peur de paraître stupide ou sans instruction. Clarifier les points clés n’est pas moins important que de définir le bon objectif. Une question décalée au bon moment sortira la discussion du sable de l’incertitude. 4. Questions empiriques – Clubs hybrides Ces clubs permettent de réaliser des tirs à longue et moyenne distance depuis de l'herbe longue ou courte. En fait, ils peuvent obtenir presque n’importe quel résultat. Les questions empiriques fonctionnent sur le même principe : laissez libre cours à votre imagination et autorisez-vous à réfléchir à toute évolution des événements, même imprévue ou improbable. Demandez : Comment peut-on utiliser ce que nous savons déjà ? Quelles perspectives cela nous ouvre-t-il ? Que se passerait-il si nous supprimions toutes les restrictions ? Qu’avons-nous manqué ? Et si nous avions tort ? Quelle chose inhabituelle pouvez-vous faire dans cette situation ? N'oubliez pas de noter toutes vos idées, car très bientôt vous devrez établir des priorités et prendre des décisions.5. Questions finales - putter putter Le putter est utilisé pour effectuer des putts - des coups roulants qui font rouler la balle dans le trou. Ainsi, le but des questions de clôture est de résumer et de déterminer le prochain plan d’action. Questions possibles pour les partenaires : Qu'est-ce qui est réalisable ? Que pouvez-vous faire aujourd'hui ? Quelles ressources faut-il attirer ? Les joueurs expérimentés ont toujours dans leur arsenal les bonnes questions qui conduisent à des résultats. Chaque « coup » est une étape vers la résolution du problème. L’enchaînement des « coups » est une stratégie bien pensée. Décidez d'un trou, prenez!