De l'auteur : L'article présente les résultats d'une analyse de contenu des déclarations de représentants des pays anglophones vivant en Russie, dont la tâche était de mettre en évidence les facteurs de stress les plus typiques , ainsi que les aspects positifs de l'expérience interculturelle des répondants. Mots clés : adaptation interculturelle ; stress d'acculturation; facteurs de stress ; évaluations positives et négatives Publié: Bulletin de MSLU. Série « Sciences psychologiques », numéro 7(613). – M. : IPK MSLU « Rema », 2011. – P.65-74. Évaluation des caractéristiques de la culture d'accueil par les représentants des pays anglophones résidant temporairement en Russie De nombreuses études montrent que même les volontaires et les migrants qui ont des objectifs clairs et des projets précis, sont en sécurité financière et ont un statut social assez élevé, éprouvent souvent des difficultés d'adaptation. , appelé stress d’acculturation. Nous parlons du choc fort qui accompagne l'entrée dans une autre culture, survenant sous l'influence de conditions nouvelles, lorsque le fonctionnement normal des systèmes sensoriels, symboliques, verbaux et non verbaux habituels de la psyché humaine est impossible [1]. La plupart des auteurs associent les causes du stress d'acculturation à des phénomènes psychologiques tels que l'ethnocentrisme et les stéréotypes : en évaluant automatiquement les caractéristiques de la culture d'accueil, en les comparant consciemment ou inconsciemment aux caractéristiques de la culture d'origine, les gens ont tendance à évaluer négativement les différences entre les deux cultures. [2 ; 3]. Tous les objets d'évaluation sont des facteurs de stress potentiels. Au cours de l'étude de la dynamique émotionnelle de l'adaptation interculturelle en Russie de représentants de pays anglophones, nous nous sommes intéressés à l'aspect substantiel du stress d'acculturation et avons demandé aux participants à l'étude de s'exprimer par écrit. sur ce qu'ils aiment et n'aiment pas en Russie et sur ce qui leur pose des difficultés. Au total, environ 400 déclarations ont été reçues, allant de 1 mot à 15 lignes. Le matériel reçu a été soumis à une analyse de contenu dont le but était de mettre en évidence les facteurs de stress les plus courants ainsi que les aspects positifs de l’expérience interculturelle des personnes interrogées. Dans chaque déclaration, les objets d'évaluation ont été identifiés, les objets similaires ont été regroupés en catégories plus grandes, après quoi les évaluations positives et négatives de chaque catégorie ont été comptées. Chacune des catégories, à son tour, a été attribuée à l'un des quatre niveaux de fonctionnement humain : sphère culturelle générale - caractéristiques générales de la culture d'accueil et du pays dans son ensemble ; la sphère de l'interaction et de la communication interpersonnelles ; la sphère de l'environnement immédiat (vie quotidienne) et la sphère intrapersonnelle, qui comprenait des aspects de réalisation de soi dans l'activité et le potentiel de croissance personnelle. Au total, 19 catégories ont été identifiées, chacune contenant de 1 à 22 objets d'évaluation. Une liste de catégories avec le nombre de notes positives et négatives et leur somme est donnée dans le tableau. 1. À tous les niveaux, sauf intrapersonnel, le nombre d'évaluations négatives a dépassé le nombre d'évaluations positives. Il convient de noter que nous avons pris en compte les évaluations négatives non seulement des déclarations selon lesquelles nos répondants n'aiment pas certains aspects de la vie en Russie, mais également des commentaires selon lesquels ils ressentent un inconfort et diverses sortes d'émotions négatives face à la réalité décrite. 1, le plus grand nombre (38 % de tous les avis) d’évaluations totales, tant positives que négatives, se rapporte au niveau macro de l’environnement de l’individu, c’est-à-dire les jugements sur le pays d’accueil et la culture en général prévalent. La catégorie la plus fréquemment mentionnée est la culture et l'histoire de la Russie (12 % de tous les avis), et le nombre de ses évaluations positives dépasse largement le nombre d'évaluations négatives (79 % et 21 %, respectivement). Tableau 1. Objets des évaluations. des représentants des pays anglophones résidant temporairement en Russie (en italique, catégories qui ont reçu le plus grand nombre d'avis négatifs)Les personnes interrogées ont généralement hautement apprécié la culture russe comme étant intéressante, « intellectuelle » et ont déclaré que«tout est imprégné de culture», mais en même temps, plusieurs critiques ont été publiées dans lesquelles la Russie dans son ensemble était caractérisée négativement comme une culture de corruption, une culture d'ivresse. L'écrasante majorité a qualifié l'histoire de la Russie de riche et intéressante, tandis que certains ont également estimé que l'histoire de la Russie était triste et qu'en général, ce pays ne s'était développé que grâce aux étrangers. Toutes les critiques sur l'art russe, y compris la littérature, le théâtre, l'architecture, étaient positives, mais concernant l'éducation, le nombre de réponses positives et négatives était le même - ceux qui parlaient négativement de l'éducation dans notre pays parlaient notamment du déclin de sa qualité. Au cours des dernières décennies, de nombreuses déclarations contenaient une évaluation de divers éléments du système de régulation de la vie publique en Russie - 11 % du total, et ici le nombre d'évaluations positives est nettement inférieur aux évaluations négatives (13 % et 87 %). , respectivement). Le système d'administration publique dans son ensemble, le manque de clarté et de transparence des principes de gestion et la faveur des hommes politiques envers ceux qui ont de l'argent sont critiqués. Le rejet est causé par la stratification de la société entre riches et pauvres, bien qu'il existe des critiques dans lesquelles l'absence de contrastes sociaux évidents est qualifiée de côté positif de la société russe. Il existe de nombreuses critiques négatives sur la bureaucratie et la corruption, même si certains répondants trouvent également positif le fait que l'on puisse corrompre n'importe qui. Ils parlent exclusivement de manière critique de la police et du respect des lois en Russie, mais les avis sur la situation pénale sont partagés - ceux qui parlent de sécurité dans notre pays sont même légèrement plus nombreux que ceux qui estiment que la criminalité est une réalité. élevé dans notre pays. Les caractéristiques naturelles de la Russie sont commentées dans 4 % de toutes les critiques, et seulement 25 % d'entre elles sont positives. Les autres se plaignent du mauvais climat, du froid, du ciel gris ou de la nature de leur pays d'origine (montagnes, mer, etc.). 4% des avis sont également consacrés à l'environnement, dont seulement 11% sont positifs. La majorité parle d'un environnement pollué, de villes et de rues simplement sales, d'une hygiène personnelle insuffisante et d'une attitude irresponsable envers la flore et la faune russes, qui ne sont commentées que dans 3 % des avis, dont la plupart sont négatifs (79 %). En plus des mots généraux peu informatifs selon lesquels un certain nombre de répondants n'aiment pas les traditions et coutumes russes, les émotions négatives des répondants sont associées au fait qu'ils éprouvent de la perplexité, de la confusion, de la confusion dans un certain nombre de situations où la connaissance des coutumes est requise. - quoi donner, comment s'habiller, est-il permis de refuser l'alcool proposé à table. Le début et la fin tardifs de la journée de travail, l'habitude de « vivre à l'heure », la tradition de porter de longs toasts, la coutume d'enlever ses chaussures lors d'une visite et d'enfiler des pantoufles « invités » causent également des inconvénients. Il existe également des commentaires positifs sur la nécessité de respecter strictement les plans et les calendriers - l'une des personnes interrogées se réjouit qu'en Russie, il ne soit pas nécessaire de « vivre à l'heure ». Les traditions inconnues apportent aussi parfois du plaisir - un autre répondant était heureux de découvrir une nouvelle coutume de cueillir des champignons dans la forêt et le fait désormais lui-même de temps en temps. Les catégories que nous avons attribuées au niveau d'interaction interpersonnelle dans l'ensemble se sont avérées être. en deuxième position en termes de fréquence de mention ( 36 % de tous les avis), à peine inférieur aux catégories de niveau macro. La catégorie la plus largement commentée est celle des caractéristiques personnelles de la population locale ou du caractère national des Russes (13 % de tous les avis), et le nombre d'avis positifs est quelque peu inférieur au nombre d'avis négatifs (42 % et 58 %). respectivement). De plus, un quart de tous les avis négatifs sont simplement une déclaration du fait que la personne interrogée n'aime pas la mentalité, le caractère, les normes et les valeurs russes, ni le peuple russe en général. Dans d'autres revues, les traits négatifs de la mentalité et du caractère des Russes comprenaient le nationalisme, une attitude négative envers divers types de minorités et l'attitude condescendante des hommes envers les femmes,tromperie, manque de sincérité, paresse, inhospitalité, manque de réponse, manque d'initiative, injustice. Parmi les critiques négatives, nous avons également inclus celles qui indiquaient que les personnes interrogées ne comprenaient pas les émotions et la motivation des Russes. Les critiques positives incluent la réactivité des Russes, leur gentillesse et leur générosité, leur attention, leur convivialité, leur hospitalité, leur sincérité, leur convivialité, leur respect - il est facile de remarquer que bon nombre des qualités positives attribuées aux Russes sont à l'opposé des qualités négatives qui leur sont attribuées. mais par d'autres répondants. Parmi les qualités positives, l'élégance et la beauté des femmes russes et le sens du style caractéristique des Russes en général ont également été mentionnés. La catégorie des commentaires sur le comportement de la population du pays d'accueil contient 7 % de tous les avis, et le vaste. la majorité d’entre eux (96 %) sont négatifs. L'irritation et l'indignation des répondants anglophones sont causées par le fait que les gens dans les lieux publics sont impolis, se bousculent, envahissent les zones intimes, regardent attentivement, ne sourient pas, ont généralement l'air sombres et mécontents et fument. Nous avons également inclus dans les évaluations négatives les commentaires de plusieurs personnes interrogées selon lesquelles ils ne savent souvent pas quoi faire - faire preuve d'impolitesse en retour ou non, être dociles et amicaux avec les gens ou exiger et insister par eux-mêmes, apprendre aux Russes comment se comporter correctement, ou les laisser au repos. Dans le même temps, même les quelques critiques positives ne sont pas de nature constructive - par exemple, l'une des personnes interrogées est heureuse que vous puissiez fumer où vous voulez, et une autre - que les Russes sont prêts à vous laisser tranquille si vous ne forcez pas. vous-même sur eux. Il est à noter que les personnes interrogées ont vu beaucoup plus de positif dans la mentalité et le caractère des Russes évoqués ci-dessus que dans leur comportement - nous expliquons cela par le fait que les incidents désagréables font plus grande impression et sont plus fortement mémorisés que les incidents neutres et même agréables. Le cercle social des répondants représente 6 % de tous les avis, et dans ce cas, les avis positifs prédominent de manière significative (80 %). Les personnes interrogées sont satisfaites de leur vie sociale, de la possibilité de se faire des amis parmi la population locale et d'autres étrangers, satisfaites de leurs relations avec leurs collègues et étudiants et de recevoir un soutien familial. Les émotions négatives ne sont causées que par le fait qu'en raison du mode de vie spécifique d'un migrant temporaire, il faut souvent se séparer d'amis nouvellement acquis et que pour certains, en raison de la barrière de la langue, il est difficile de se faire des amis parmi les Russes. Parmi les commentaires négatifs sur les cercles sociaux en Russie, citons une déclaration irritée selon laquelle les « soi-disant amis » de l'un des répondants essayaient de le conseiller sur la façon de survivre en Russie, en glanant des informations dans le seul article de journal qu'ils ont lu, et un autre que beaucoup connaissances Ils dérangent un autre répondant par le fait qu'ils ne trouvent qu'une seule explication à tout ce qui est négatif – « C'est la Russie ! » Nous avons identifié les difficultés liées à la langue russe comme une catégorie distincte, qui appartenait également à la sphère de l'interaction interpersonnelle, puisque la langue sert d'intermédiaire. vie sociale d'un individu et constitue le principal moyen de communication. Les avis sur la langue russe représentent 6 % du total, et seulement 21 % d'entre eux sont positifs : les personnes interrogées disent qu'elles aiment apprendre le russe ou qu'elles ont eu l'occasion de mettre en pratique leurs connaissances de la langue. La majorité des personnes interrogées se plaignent des difficultés de communication sans connaissance de la langue russe, des difficultés d'apprentissage, du fait que les progrès dans l'apprentissage ne sont pas aussi rapides qu'ils le souhaiteraient et du fait qu'ils ne peuvent souvent pas communiquer. même s'ils parlent russe. Dans le même temps, il y a à la fois des répondants qui estiment bien parler russe et qui sont mécontents du fait que la population locale « fait semblant » de ne pas comprendre leur russe, et ceux qui ne parlent pas russe (leur majorité) et sont ennuyés par le fait que chez eux, au contraire, « tout le monde » essaie de parler russe. Seuls 2 % de tous les avis parlent de l'attitude envers les étrangers, et ces avis sont pour la plupart négatifs.(87%) - probablement, comme dans le cas du comportement, seules les manifestations d'une attitude négative attirent l'attention, et une attitude neutre ou positive est considérée comme allant de soi. Cependant, certains répondants déclarent également qu'on leur témoigne de la curiosité et qu'on les traite avec bienveillance précisément parce qu'ils sont étrangers. Au niveau de leur environnement immédiat, nous avons classé plusieurs catégories d'énoncés dans lesquels d'autres personnes ne sont pas mentionnées, mais en même temps nous le sommes. parler de ce que les répondants rencontrent quotidiennement (régulièrement). Au total, ce niveau comprend 22 % de tous les commentaires. 8% de tous les commentaires concernent la vie quotidienne des personnes interrogées, et bien que le nombre de commentaires positifs soit inférieur à celui des commentaires négatifs, la différence n'est pas très significative (respectivement 42% et 58%). Les personnes interrogées qui ont des contrats de travail bien rémunérés en Russie se disent très satisfaites de leur niveau de vie en Russie, louent la qualité du logement, son emplacement idéal et le confort général de leur vie. Certains d'entre eux peuvent se permettre ici ce qu'ils ont fait ; pas chez moi. Beaucoup de gens parlent de magasins et de marchés pratiques et accessibles. Les commentaires négatifs sont liés à la mauvaise qualité du service, au fait que les logements sont chers et de mauvaise qualité et au fait que « rien ne fonctionne ». Les commentaires sont nombreux sur les transports, tant publics que personnels, et sur le trafic routier en général (). 7%), De plus, le nombre de commentaires positifs est également inférieur aux commentaires négatifs (respectivement 39% et 61%). Dans le même temps, si les transports publics et en particulier le métro sont généralement évalués positivement, leur commodité et leur prix abordable sont reconnus, alors la circulation, les embouteillages constants et le style de conduite imprudent des propriétaires de véhicules personnels et de minibus ne méritent pas une seule critique positive. , mais beaucoup de négatifs. Nous avons également inclus parmi les commentaires négatifs les plaintes de certains répondants concernant la nécessité de se passer de voiture personnelle. Nous avons regroupé la nourriture et les divertissements en une seule catégorie, principalement parce que les déclarations concernant les divertissements font le plus souvent référence aux restaurants. Le nombre d’avis positifs et négatifs est très proche (respectivement 49 % et 51 %), avec une légère prédominance des avis négatifs. Les retours positifs font référence à la haute qualité de la nourriture, à la variété des restaurants, au grand nombre de clubs, de bars et d'autres installations de loisirs. Les critiques négatives sont principalement associées à une méfiance à l'égard de la qualité de la nourriture locale, à des plaintes concernant l'instabilité de l'assortiment des épiceries et au coût élevé des bons restaurants, à l'insatisfaction à l'égard du « style de vie au restaurant » de la communauté étrangère en Russie. des avis ont été enregistrés concernant le niveau personnel, y compris une seule catégorie que nous avons appelée « potentiel de croissance personnelle » (5 % de toutes les déclarations). Nous expliquons le petit nombre d'énoncés dans cette catégorie par le fait qu'une divulgation de soi profonde, affectant le niveau intrapersonnel, nécessite une préparation préalable des répondants, ce que les conditions de notre enquête ne prévoyaient pas et, en principe, n'impliquaient pas. 6% de toutes les déclarations concernent le travail. Ici, la grande majorité des avis sont positifs (70 %) : les personnes interrogées sont pour la plupart passionnées par leur travail. Presque toutes les critiques (97 %) parlent du sentiment de liberté et du potentiel de croissance personnelle - les gens parlent du sentiment de liberté, de la nouveauté de l'expérience, du sentiment de différence, qui permettent une croissance personnelle et contribuent au renouveau spirituel. Le seul avis négatif dans cette catégorie concernait le manque de sentiment de liberté du répondant. Les principales conclusions de cette partie de l’analyse du contenu sont les suivantes : 1). Dans la structure des aspects de la culture d'accueil qui posent des problèmes d'adaptation chez les représentants des pays anglophones, les plus significatifs sont certaines caractéristiques du caractère national et du comportement de la population locale (« nationalisme », « manque de politiquement correct envers les minorités »). , "attitude condescendante des hommes envers les femmes", "manque de sincérité", "paresse", "hostilité", "manque de réponse", "manque d'initiative",.345–363.