La plupart des processus commerciaux impliquent une interaction régulière ou constante avec d'autres participants à ces processus. Ce qui implique à son tour la construction obligatoire de diverses communications personnelles entre les employés. Le principal problème de la communication interpersonnelle dans les équipes de travail est que si, dans sa vie quotidienne, une personne peut déterminer elle-même le cercle de sa communication et n'y inclure que les personnes avec lesquelles elle est impliquée. la communication lui apporte un confort émotionnel, puis le cercle social de travail est déterminé par le manager, qui sélectionne les personnes principalement en fonction de leurs qualités professionnelles. Et cela peut potentiellement conduire à divers conflits interpersonnels au sein de l'équipe. Parmi les managers, pour la plupart, deux stratégies sont courantes pour établir des relations entre les employés eux-mêmes et entre les employés et le manager. La première stratégie consiste à créer l'atmosphère la plus positive. Minimiser les conflits. Pour maintenir ce calme, le manager va jusqu'à supprimer les salariés qui provoquent une sorte de turbulence dans la vie habituelle de l'équipe. Et cela ne s'applique pas seulement aux personnes qui commettent des actions négatives. Parfois, cela s'applique également aux personnes qui tentent d'apporter, comme on dit, une « bouffée d'air frais » et d'améliorer quelque chose dans leurs algorithmes de travail. Mais, en règle générale, tout changement, y compris positif, nécessite de l'application, des efforts supplémentaires et des changements dans le mode de vie habituel. Et beaucoup de gens n’aiment pas ça, ce qui provoque des tensions psychologiques dans l’équipe. Et si, en plus de tout cela, le chef d'unité voit dans ces changements potentiels une menace pour lui-même, alors le sort de l'employé « révolutionnaire » ne sera pas enviable. La deuxième stratégie implique le recours au célèbre postulat romain. - diviser et conquérir. Dans ce cas, le manager s'intéresse à l'existence d'une atmosphère nerveuse constante, de conflits mineurs et de factions diverses au sein de l'équipe. En effet, dans une telle situation, le leader, agissant en arbitre, peut constamment démontrer à chacun son caractère indispensable et ainsi renforcer son autorité. Si vous avez aimé l'article, vous pouvez le marquer en cliquant sur le signe « merci » et, si vous le souhaitez, le partager sur les réseaux sociaux. Vous pouvez vous inscrire pour une consultation avec moi ici ou via WhatsApp. +79161156575