Nous avons tous déjà eu affaire à une personne en colère, qu'il s'agisse d'un proche ou d'un patron. La colère est toujours visible. Vous devez apprendre à reconnaître la cause de la colère, puis à répondre aux paroles. La colère est un fort sentiment d’insatisfaction qui survient lorsque les besoins et les désirs d’une personne ne sont pas satisfaits. Exprimer sa colère est une régulation primitive. La colère peut être associée à un bébé qui pleure. La colère est une régression vers l’enfance, vers le ressentiment, car il n’y a pas d’autorégulation. Lorsqu'un adulte crie, c'est ainsi qu'il s'autorégule. L’autorégulation est le processus de gestion de ses propres sentiments, pensées et sensations, ainsi que de ses manifestations corporelles. L'autorégulation pendant la petite enfance est enseignée par la mère. Vers l’âge de 3 ans, un enfant devrait apprendre à s’autoréguler. S'il n'apprend pas cela, des problèmes surgiront à l'avenir dans la violation des relations d'objet. L'un de ces troubles est la colère. Si une mère elle-même ne peut pas s'autoréguler, par exemple lorsqu'elle crie après un enfant, elle ne peut pas apprendre à son enfant à se réguler. Si un adulte ne sait pas comment faire, il doit apprendre à s'autoréguler. Un psychologue-psychothérapeute peut l'y aider. Il y a toujours d’autres sentiments derrière la colère ; vous devez apprendre à les reconnaître. La colère est toujours une réaction à l'insulte, à l'impuissance, à la peur. Quelques règles de comportement avec une personne en colère Ce qu'il ne faut pas faire : 1) vous ne pouvez pas vous défendre - « Vous avez mal compris ! Une personne en colère n'entend pas et il n'est donc pas nécessaire de s'excuser ; 2) il n'est pas nécessaire de commencer à s'excuser - « D'accord, mettons-nous au travail ! » 3) il n'est pas nécessaire d'attaquer - « Je Je ne peux pas être d’accord, vous vous trompez ! (la personne n'entend pas) ; 4) ne vous précipitez pas pour donner des conseils - « Bois de la valériane, calme-toi ! » 5) ne fais pas preuve de condescendance - « Ne sois pas contrarié de t'énerver autant. » ; ) vous ne pouvez pas nier les émotions d'une personne en colère - "Ce sont vos complexes, je l'ai trouvé à cause de quoi...", "Quelle absurdité..."; 7) vous ne pouvez pas retarder la conversation dans le temps - "Maintenant, le temps viendra passer et nous reviendrons à la conversation", "Mangez et nous parlerons." Si nécessaire, comportez-vous avec une personne en colère : 1) Il est nécessaire d'accepter l'émotion d'une personne en colère, de se mettre à distance de sécurité et de voir ce qui se passe. derrière cela, le ressentiment, la peur, l'impuissance ; 2) Refléter les sentiments d'une personne en colère - "Tu m'as traité de slob - cela ressemble à - comme si j'étais la pire femme, comme si tu n'avais pas de chance avec moi."; 3) essayez d'expliquer vos sentiments à la personne, comprenez ce qui se cache derrière la colère - « Que s'est-il passé, peut-être quelque chose au travail ? » 4) vous pouvez indiquer une incertitude - « Je ne comprends pas très bien ce qui se passe, peut-être que vous pouvez le dire ; moi ? » C’est ainsi que vous devriez vous comporter plus souvent avec vos proches. Et si vous êtes avec un étranger, alors : 1) il est très utile d'appeler l'interlocuteur en colère par son nom - "Ivan Ivanovitch..." Parlez sans crainte, sans insatisfaction 2) vous pouvez essayer de vous éloigner du sujet, du soi-disant distraction dans les détails. Si un interlocuteur en colère dit : « Ne sortez pas du sujet. » - signifie qu'il est conscient, puis essayez de découvrir quelle en est la raison ; 3) vous pouvez dire - « S'il vous plaît, parlez plus lentement, je ne comprends pas ce qui se passe. », « Vous criez si fort, je ne comprends pas. tu comprends bien, peux-tu être plus silencieux ?!" L'essentiel est de comprendre d'où vient la colère et de ne pas être en colère en réponse. Pour ce faire, vous devez d’abord apprendre à réguler votre colère..