Un de mes collègues, formateur dans une société de négoce, devait animer chaque matin des séances de formation de 15 minutes auprès des salariés. Elle n'y voyait pas beaucoup de sens - juste du divertissement, une ambiance pour la journée de travail, et c'est dommage d'appeler cela une formation. Pour ces cours, j'ai sélectionné des jeux et des exercices d'échauffement. L’un d’eux est « Personne ne sait que je… ». Son essence réside dans le fait que les gens lancent la balle en cercle et prononcent cette phrase, poursuivant ainsi un fait de leur vie qui n'est pas connu des personnes présentes. Favorise l'ouverture, la bonne volonté, rend les relations au sein de l'équipe plus chaleureuses. Après avoir fait cela plusieurs fois, elle ne s'attendait pas à une prise, et soudain : - Personne ne sait que j'ai enterré mon frère il y a un an et depuis, je n'ai pas pu m'en remettre. - Personne ne sait que j'ai peur de rester. seul à la maison ; - Personne ne sait qu'hier j'ai tellement crié après mon fils qu'il a quitté la maison et a erré toute la nuit... Nous avons joué, disent-ils... Les femmes - les caissières (et c'était elles) ont soudainement commencé à jouer raconter d'eux-mêmes des choses qui sont habituellement dites lors d'un rendez-vous avec un psychothérapeute . Ma collègue - et c'était une nouvelle personne dans l'équipe - a pris cela comme un ordre pour de futures formations et a fait cette proposition au directeur : nous ne devons pas enseigner aux gens, mais les soigner. Ou, plus précisément, favoriser le développement par l’élimination des problèmes personnels. Heureusement, ses qualifications d'entraîneur personnel lui ont permis de le faire. Mais il n'y a pas partout un entraîneur, et il n'est pas toujours psychologue, et il n'a pas toujours envie de faire cela. Pendant ce temps, les problèmes d'état émotionnel des employés - de tous, du bas vers le haut de l'échelle de carrière - ne sont pas une question oiseuse et, comme le prouvent les chercheurs et le bon sens, ils sont indissociables des fonctions principales de l'organisation. . Comme un organisme vivant, elle peut tomber malade, « prendre une tempête », tomber dans la dépression et perdre courage. Oui, il existe des raisons objectives à de tels maux, mais les personnes les plus vulnérables émotionnellement amènent l'organisation dans un état de « maladie ». Et puis, tout le monde est « infecté » par eux. Le virus des émotions négatives, comme le virus de la grippe, frappe rapidement et massivement. Il n’y a qu’une seule issue : les mesures préventives. Aidez une personne, soutenez-la, comportez-vous correctement avec elle, dites les bons mots, posez les bonnes actions. Nous sommes simplement obligés d’être psychologues, d’autant que parfois cela ne vaut pas grand-chose. L'intelligence émotionnelle implique le développement de l'empathie - ressentir une autre personne et prendre en compte son état. Certaines personnes reçoivent cela génétiquement, certaines ont été élevées par leurs parents pour être sensibles et d'autres doivent l'apprendre. J'ose dire qu'une personne qui interagit avec les gens et les gère doit simplement être émotionnellement réactive. Mais les sentiments à eux seuls ne peuvent pas résoudre le problème - il faut avoir certaines connaissances. Avec toute la diversité des expériences émotionnelles, dans la vie de chaque personne, il existe un fond émotionnel prédominant, une émotion fondamentale qui détermine à la fois la façon de penser et la manière de vivre. vie. À partir de là, avec un degré de probabilité élevé, on peut juger du stade de développement personnel. Nous tous, quels que soient notre style de vie, notre statut social, notre éducation, notre sexe, vivons certains événements qui sont des épreuves, des tragédies ou simplement des problèmes. Les étapes du développement peuvent être trouvées dans n’importe quelle direction psychologique. Je m'appuierai sur la hiérarchie des niveaux de conscience proposée par David Hawkins*, en m'accordant une certaine liberté d'explication due à notre mentalité. Pour rendre intéressante la signification pratique de ce qui précède, j'essaierai, en plus de la description, de me concentrer sur une stratégie de comportement avec une telle personne - « que faire ? Ne prenez pas cela comme un guide d'action, prenez-en simplement note et, si vous pensez que c'est possible, utilisez-le. Et donc : 1 Honte (honte dans l’article de l’auteur). Un état d’autodérision constant : je suis le pire de tous, je ne peux pas, je ne sais pas, je n’y arriverai pas, je ne suis bon à rien. Pour tomber dans ce gouffre émotionnel, une éducation appropriée est nécessaire, dont la base est le rejet.parents ou amour conditionnel. Mais la situation s'aggrave lorsque la société « organise » une situation honteuse et humiliante pour une personne : échec, ridicule, mépris, ironie. Les personnes de ce niveau assistent rarement aux formations de leur plein gré, mais si elles y sont contraintes (ce qui n'est pas rare dans les formations en entreprise), alors la formation elle-même deviendra une situation de honte. En règle générale, une personne essaie de se fondre dans les murs et d'être invisible, ce qui est presque impossible dans un environnement d'entraînement. Vous pouvez travailler sur ce besoin et le laisser comme observateur. Dans ce cas, le stress de l'entraînement ne sera pas si destructeur, mais il y aura peu d'avantages pour le développement personnel - le participant est tellement immergé dans son état qu'il est impossible d'apprendre quoi que ce soit, et encore moins de se développer. Une autre façon est d’essayer très soigneusement, soigneusement de le sortir de sa coquille et de lui accorder votre respect et votre acceptation. Après avoir obtenu son diplôme de l'institut, Oksana n'a jamais eu le temps de travailler dans sa spécialité : elle a donné naissance à un enfant. Ensuite, il y a eu des difficultés pour placer le bébé à la maternelle et elle a accepté l’offre du directeur de travailler comme nounou. Mais les années ont passé et Oksana s'est installée parmi la vaisselle, les seaux et les vadrouilles. Elle faisait bien son travail, ne se plaignait de rien, ne demandait rien et semblait avoir oublié qu’elle avait une formation artistique supérieure. Cela a été découvert par hasard lorsque le directeur, lors d'une réunion, a demandé aux employés de trouver un artiste pour décorer la salle de musique. L’enseignante avec qui elle a travaillé dans le groupe a parlé des compétences d’Oksana. Malgré le fait que la commande n'était pas compliquée et financièrement rentable, il a fallu beaucoup de temps au gérant pour convaincre la jeune fille. Cela arrive assez souvent - dans un environnement informel ou, au contraire, extrême, des talents et des capacités cachés apparaissent soudainement. N'oubliez pas ces ressources humaines et consultez plus souvent les dossiers personnels des employés : que se passe-t-il si certaines informations sur une personne ne sont pas réclamées ? Mais il ne faut pas compter sur les bénéfices de la production, mais simplement prêter attention aux personnes qui souffrent de complexes et éviter toute attention parce qu’elles en ont simplement peur. Chaque événement, qu'il s'agisse d'une réunion, d'un entraînement ou d'une fête, se transforme pour eux en torture. Leur irresponsabilité et leur fiabilité encouragent d'autres employés, plus sûrs d'eux, à leur confier des tâches ou des activités impossibles à gagner. 2 Vins. Une personne n’est plus concentrée uniquement sur elle-même, mais aussi sur son entourage. C’est pourquoi la culpabilité est un niveau plus « avancé » que la honte. La culpabilité est basée sur ses propres croyances morales, qu’une personne est incapable de réaliser : je suis coupable devant mes parents parce que je n’ai pas répondu à leurs attentes ; Je suis coupable devant mes collègues du fait qu'avec mon travail je ralentis tout le processus ; Je suis coupable devant ma famille - je leur prête peu d'attention, etc. Les convictions morales (même les plus absurdes) ne peuvent être formées que par une personne chargée d'intellect. Mais ce pour quoi il manque d’intelligence, c’est l’analyse critique et ses propres conclusions sur la vie. La culpabilité à ce niveau est le résultat d’une éducation dure et de l’autoritarisme des adultes. C’est précisément pourquoi la « propre » vision de la vie de chacun s’avère être celle de quelqu’un d’autre. Ils ont été posés par des personnes qui ont profité de la manipulation de l'enfant à l'aide d'accusations. À l'âge adulte, il continue de rechercher des « accusateurs » et le fait avec tant de diligence qu'ils sont toujours trouvés. De plus, l'interprétation des événements se fait de telle manière qu'il devient coupable de tout. Pendant la conférence, Zhenya était responsable de l'hébergement des invités - elle réservait des chambres dans des hôtels. Une dame a exprimé des souhaits que Zhenya ne pouvait pas réaliser : elle voulait une chambre simple, mais pour un petit montant et à proximité de son lieu de travail. À la suite de très longues conversations téléphoniques, la dame a accepté de lui louer un appartement. Zhenya a passé beaucoup de temps à trouver un logement offrant des conditions convenables. Au cours de la conférence, Zhenya a vu cette femme et, comme il semblait à Zhenya, elle l'a salué très sèchement et est passée devant elle.Plus tard, lors d'une réunion de débriefing, le directeur a déclaré que tous les participants n'étaient pas satisfaits de l'accueil. Et bien qu'il ait expliqué ses propos avec des formalités administratives lors de l'enregistrement, Zhenya les a pris comme un reproche contre elle. À cause de la tension nerveuse, des inquiétudes et de la frustration, la jeune fille est tombée malade. En plus du traitement principal, on lui a également prescrit des sédatifs - il était clair à l'œil nu que Zhenya était au bord d'une dépression nerveuse. Ce qui est une nuisance pour quelqu’un d’autre est une tragédie pour une personne en état de culpabilité. Sa souffrance est causée non seulement par des reproches (souvent imaginaires ou immérités), mais aussi par le jugement de sa propre conscience. En règle générale, ces personnes sont des cadres, elles ne nécessitent aucun contrôle et sont très faciles à manipuler. Pour éviter que cela ne se produise, décrivez-leur clairement l'étendue de leurs responsabilités et expliquez-leur, si une raison apparaît soudainement, l'essence de votre insatisfaction. Eh bien, et bien sûr, ils ont besoin de soutien et d'éloges comme Air 3 Apathy. Conviction de mon impuissance et de ma capacité à changer quelque chose : je suis née dans la mauvaise famille ; Je n'ai pas assez d'éducation pour trouver un bon travail ; Je suis obligé de joindre les deux bouts et je n'échapperai jamais au manque d'argent ; Je n'ai pas assez de santé et de force... Ces gens sont des maîtres en persuasion ! Pour chaque argument que vous aurez sur la façon dont vous pouvez faire face et trouver une issue à la situation, ils auront trois contre-arguments. Et ils en parleront si lentement et si torturés que vous le croirez : ils sont désespérés. Le stade de l'apathie survient après qu'une personne a comparé sa vie et ses réalisations avec la vie d'autres personnes. Ceci est facilité par une éducation cruelle ou, au contraire, très protectrice. En réponse à l'état psychologique, la physiologie répond par l'impuissance, l'asthénie, des douleurs d'origine inconnue. La probabilité qu'un tel client participe à la formation est encore moindre que lors des étapes précédentes - il n'y a même pas de force pour ressentir, et encore moins pour agir. Si une personne reste coincée à ce stade, un trait caractéristique peut se développer : le martyre. Et c'est déjà dangereux, puisqu'inconsciemment il commencera à manipuler les autres avec l'aide de son impuissance. Antonina a été renvoyée du travail pour suivre une formation. Elle n'y serait jamais allée (selon elle), mais c'était nécessaire pour la certification. Il me semblait qu'Antonina se sentait constamment mal : elle s'éventait avec un mouchoir, se dirigeait vers la fenêtre et prenait des pilules. Elle a répondu à mes questions : « Rien, ne fais pas attention à moi. » Par ailleurs, elle était une participante assidue. A moins que les questions ne la concernent personnellement. Quand j'ai réussi à la faire parler, je l'ai même regretté : Tonya a commencé à se plaindre. Elle se sentait mal partout - sa santé, les choses au travail, dans sa vie personnelle, dans la communication... Mes tentatives pour la convaincre d'une manière ou d'une autre et trouver du potentiel dans son personnage ont échoué : elle semblait n'avoir rien entendu. Le groupe était divisé en sympathisants et agresseurs. Ensuite, j’ai décidé de prendre un risque : j’ai raconté une des « histoires d’horreur » de Tonya, en exagérant les détails, et j’ai terminé par ces mots : « Ils ne peuvent pas vivre avec ça ! Le calcul s’est avéré correct – Antonina a souri. Il semble que pour la première fois depuis longtemps, elle ait pu regarder la situation de l'extérieur et y voir non pas une tragédie, mais une comédie. Un tel employé ne peut pas travailler efficacement - il ne veut rien. Il suit le courant, se contente de peu et manque en même temps toutes les chances de corriger et de changer quelque chose. Les psychothérapeutes savent que la sortie d'un état d'apathie est la colère - si quelque chose se produit soudainement et provoque une protestation. Mais, apparemment, cela ne vaut pas la peine d'organiser des séances de psychothérapie sur le lieu de travail. La chose la plus importante pour un leader face à une telle personne est de ne pas succomber à des sentiments de pitié. Cela ne fera qu'empirer la situation et provoquera très probablement une agression de la part des autres employés. 4 Chagrin. L'apathie s'ensuivra inévitablement : c'est la loi de la vie. Si vous ne voulez pas vous battre et bouger les pattes, alors l'Univers répondra par un événement difficile, un test. Pour certains, c'est la perte d'une personne : divorce, départ, décès ; pour quelqu'un, des problèmes de santé, le sien ou ceux de ses proches ; pour d'autres - perte d'emploi, déménagement soudain, perte de propriété. Ceci diffère du stade précédent dans le sens où la douleur est désormais dirigée etnécessite quelques changements. Si vous ne changez pas votre vie, vous mourrez, soit, soit. L'expérience du deuil peut également être causée par des situations réversibles, lorsque l'action n'est pas terminée et que quelque chose d'autre peut être corrigé. Mais le plus souvent, il s’agit d’événements irréversibles qui détruisent l’image du monde. Les psychologues qui travaillent sur le deuil savent qu'il y a plusieurs étapes, dont le déni, la protestation et l'adaptation progressive à la réalité. Si nous parlons de formations, il est fort probable qu'une personne en phase aiguë d'expériences n'y arrivera pas - une thérapie individuelle et du temps y seront probablement indiqués. Mais à la sortie ou avec une adaptation prolongée, c'est tout à fait possible. Pensons à ce dont il a besoin ? En sympathie et en participation ? C’est ce que sa famille et ses amis (le cas échéant) lui ont donné en grande quantité. Il attend plutôt une réconciliation avec ce qui s’est passé, une attitude plus calme que ce qui a été le cas jusqu’à présent. Nous devons passer des émotions à la raison - pour comprendre philosophiquement la perte et la percevoir comme une leçon. Vladimir était une nouvelle personne dans l'équipe. Taciturne, maussade, il n'a pas suscité la sympathie de ses salariés. Mais il n'y avait aucune plainte concernant son travail et personne n'osait entrer dans son âme. Avant le Nouvel An, une fête était traditionnellement organisée pour les enfants des employés, et tout le monde a soudainement appris que Vladimir avait deux jeunes enfants. La surprise suivante s'est produite lorsque le Père Noël a demandé au bébé ce qu'il voulait se souhaiter pour la nouvelle année, et il a répondu : « Pour que maman se rétablisse et ne tombe jamais malade. Le lendemain, Vladimir était assis dans le bureau du directeur : « Qu'est-ce qui ne va pas avec votre femme ? Il a subi une très grave opération à la colonne vertébrale. Tout s'est bien passé, mais la guérison est encore loin. « Comment pouvons-nous vous aider ? » Volodia n'a pas demandé d'augmentation ni de congé. Mais lorsque cette information a cessé d'être secrète, il est devenu plus sociable, a commencé à consulter les femmes sur l'éducation et a découvert où il était préférable d'acheter des objets pour enfants. Pensons à ce dont une telle personne a besoin ? En sympathie et en participation ? C’est ce que sa famille et ses amis (le cas échéant) lui ont donné en grande quantité. Il attend plutôt une réconciliation avec ce qui s’est passé, une attitude plus calme que ce qui a été le cas jusqu’à présent. Nous devons passer des émotions à la raison - pour comprendre philosophiquement la perte et la percevoir comme une leçon. 5 Peur. Le monde semble plein de dangers. Et ce n’est pas étonnant : l’expérience du deuil est derrière nous. Chez une personne à ce stade de développement, l'anxiété prévaut sur tous les autres états : quelque chose est sur le point de se produire ; Ce n'est pas un bon signe; Je suis sûr que les choses ne se termineront pas bien, il vaut mieux ne pas prendre de risques... Les personnes les plus impressionnables et les plus nerveuses développent une méfiance. Mais c'est toujours une percée - après l'étape du deuil, une personne a commencé à vivre, sa perception s'est élargie, elle est devenue plus active et plus énergique. Il faut dire que ces personnes suivent souvent des formations. Parfois, la formation est perçue (à juste titre !) par eux comme une prévention d’éventuels malheurs. Pour Dima, ma formation est devenue... la vingtième consécutive. Après avoir déménagé d'une petite ville vers la capitale - son père a pris sa retraite et la famille a acheté un appartement tant attendu, Dima étudiait constamment quelque part. Le jeune homme a eu beaucoup de mal à déménager ; ses amis, son ancien travail, son équipe lui manquaient... Quand je lui ai demandé pourquoi étudier autant, il a répondu : « J'ai peur de ne pas m'intégrer dans ce milieu. ville." En même temps, j'ai vu que les craintes n'étaient pas fondées - le gars avait une bonne éducation, il travaillait dans sa spécialité et en communiquant, il crée l'impression d'une personne intéressante. Mais il a renforcé ses craintes avec les histoires de certaines personnes qui « n’ont pas été acceptées, n’ont pas été acceptées, ont été expulsées de honte ». J'ai réalisé que la peur principale est la peur d'être rejeté. Et il a trouvé le seul moyen acceptable d'y faire face : apprendre et se développer à travers des cours et des formations. Ce n'est peut-être pas la pire des solutions, mais du coup, une vie efficace et fructueuse est reportée à plus tard : j'apprendrai et ensuite... Une personne anxieuse se sous-estime, cherche à jouer la sécurité, refuse d'essayer de prendre des risques. . La prudence peut se manifester par un contrôle excessif, harcelant, si une personne à ce stade de développement devientchef. Son travail acharné n’est que le résultat de la peur : « quoi qu’il arrive… » En attendant, vous pouvez soulager les tensions si vous lui posez parfois la question : « Quel est le pire qui puisse arriver ? » En règle générale, une réponse convaincante ne suivra pas, mais cela aidera à comprendre l'essence des peurs et, peut-être, à les dissiper. 6 Désir. Des désirs désordonnés, non structurés et mal compris surgissent. Une personne à ce stade n'a ni buts ni objectifs, il n'y a que des impulsions : je veux beaucoup d'argent, je veux de beaux vêtements, je veux manger délicieusement, je veux tout essayer... Être sorti de l'apathie, avoir vécu chagrin et peurs, il commence à vouloir quelque chose. Oui, ces désirs sont loin d'être une croissance spirituelle, ils sont matériels et beaucoup d'efforts et de temps sont consacrés à leur obtention... Peut-être beaucoup. Une personne peut rester bloquée à ce stade de développement et devenir l'esclave de ses désirs. Il développera un trait de caractère tel que la cupidité - et le sol pour cela est constitué par les privations passées. Les désirs peuvent être destructeurs et même destructeurs. Sous quelle forme peut-il apparaître lors de la formation ? Eh bien, par exemple : voir des gens et se montrer. Bien entendu, la seconde est la plus importante. Aussi, avec des griefs contre ceux qui, à son avis, ne lui donnent pas ce qu'il veut - son mari, ses parents, le chef de l'Etat. Dès les premiers jours de travail dans le département, Alexey s'est immédiatement fait aimer des employés. Sociable, énergique, émotif - il a créé l'impression d'un employé idéal. Mais au fil du temps, les collègues ont commencé à remarquer que derrière l'énergie il y avait du tapage, la sociabilité se réduisait uniquement à la communication informelle et les émotions manifestaient non seulement des émotions agréables. Mais le principal inconvénient d'Alexey était qu'il avait assumé plusieurs tâches et n'avait rien mené à son terme. Il l’a d’ailleurs entrepris volontairement et de sa propre initiative. Un jour, cela a provoqué une perturbation dans tout le département. Alexey n'aurait pas pu échapper au licenciement, mais le manager l'a simplement transféré à un autre poste, où l'éventail des responsabilités était étroit et spécifique, mais en même temps le principal désir d'Alexey a été pris en compte - la communication avec les clients. Donner une direction aux désirs est peut-être la principale chose qui peut être faite pour aider dans cette situation. La cupidité, résultat de désirs irrépressibles, peut se manifester non seulement par des acquisitions matérielles, mais aussi par le désir de communiquer beaucoup, d'acquérir des connaissances et des informations. Quels sont exactement les besoins qu’une personne essaie de satisfaire ? Une question à laquelle il faut répondre. 7 Colère. Cela peut résulter de l'insatisfaction des désirs : pourquoi est-ce tout pour les autres, mais rien pour moi ?! Ou cela peut être provoqué par une situation, une sorte de privation ou de prise de conscience. La colère est un sentiment actif, elle pousse à l'action. La personne devient plus déterminée qu'au stade précédent. Selon le niveau de développement de l’intelligence, la colère sera soit destructrice, soit constructive. Dans le premier cas, elle visera à retrouver et à punir le coupable et conduira à la destruction : quitter la famille qui a « volé la liberté », se venger du patron ou des collègues, rejoindre des organisations qui mènent une sorte de lutte voire une voie criminelle. Dans le cas d’une colère constructive, l’énergie d’une personne sera dirigée vers la recherche de solutions et de moyens de changer sa vie. Les actions d’une personne à ce stade peuvent sembler impulsives, irréfléchies et inattendues. En fait, la masse critique de sa patience et de son insatisfaction a atteint son maximum et il commence à protester. Les participants à la formation au stade de la colère se distinguent par leur activité, qui se transforme facilement en agressivité. Ce sont eux qui sont capables de provoquer des dynamiques de groupe, d’attaquer le coach, d’exiger, de s’indigner. Vous devez comprendre que leur protestation est un processus, qu’il est important pour eux de se battre et que le désir de l’entraîneur de satisfaire leurs demandes conduira très probablement à des exigences encore plus grandes. Tout le monde dans l'organisation avait peur de Natalya. Et même si elle n’occupait pas la position la plus élevée, ils préféraient ne pas se contredire ni entrer en conflit. Une expression éternellement insatisfaite sur son visage, des critiques acerbes à l'égard des employés, de l'irritabilité à la moindre provocation... Il semble que personne ne veuille que Natalya soit licenciée. Mais elle était ouvrièreimpeccable, et l'expression du visage n'est pas une raison. De plus, elle travaille depuis le jour même de la création de l’organisation. Mais une tempête a éclaté - le nouvel employé ne voulait pas supporter une telle attitude, et en réponse à la déclaration suivante de Natalya selon laquelle « … c'est ainsi que cela devrait être », elle a posé la question : « Qui en a besoin ? Pour vous? Alors faites-le et je remplirai mes fonctions. Il y a également eu un certain nombre d’accusations de « manque de respect aux autres et de démonstration de mauvaise moralité ». À la fin de la journée de travail, la jeune fille a décidé de s'excuser et d'apaiser le conflit. Cela a complètement déstabilisé Natalya, et elle a soudainement fondu en larmes... Leur étrange amitié n'était pas claire pour les autres. Mais la jeune fille inexpérimentée a dévoilé le principal secret de Natalya : derrière son arrogance et son agressivité se cachaient des complexes féminins, une vie personnelle instable et le manque d'épanouissement de la colère, en tant qu'étape de développement, est très difficile pour son entourage. Il convient de rappeler qu'il ne s'agit que d'un état émotionnel et non de l'ensemble de la personnalité d'une personne. On pardonne beaucoup à ces personnes si elles sont de bons spécialistes et que leurs avantages sont incontestables, ou si elles sont capables de l'accepter, comme elles acceptent les caprices d'un enfant. Mais, dans tous les cas, une personne doit connaître la limite au-delà de laquelle elle ne peut pas aller. Et ici, beaucoup dépend de la position des dirigeants. 8 Fierté. Le premier niveau est celui où une personne commence à se sentir bien. La base de ce niveau est constituée de réalisations. Mais c’est là que réside le danger : les réalisations dépendent de la société, des dispositions des autres et du hasard. Une personne se sent vulnérable, elle est tendue, anxieuse. Les événements externes - carrière, mariage réussi, argent, prestige, reconnaissance des collègues - n'ont pas conduit à des changements qualitatifs significatifs dans la personnalité. Le désir de défendre et d’attaquer apparaît également à ce niveau, mais il semble plus « civilisé ». L’affirmation de soi est masquée par des conflits professionnels, de l’hypocrisie et un favoritisme arrogant. Les personnes de ce niveau assistent volontiers aux formations, les considérant comme une arène où démontrer leurs propres réalisations et réussites. Malgré l'avertissement de « venir à l'entraînement avec des vêtements confortables », Vladimir est venu dans un costume coûteux qui n'était clairement pas adapté à cet endroit. Ou plutôt, il est arrivé dans une voiture encore plus chère, ce qu'il a dit comme par hasard. Par rapport à moi, il a choisi une position condescendante et condescendante. Il semble que je n'étais pas ce genre d'entraîneur à ses yeux : j'étais simplement habillé, je venais du métro à pied, et le coût de la formation n'indiquait pas mon surplus de revenus. Mais au fur et à mesure que Volodia travaillait, il s'intéressait à ce qui se passait, s'impliquait et se détendait. À la fin de l'entraînement, il se promenait déjà dans le groupe en chaussettes (c'était plus confortable ainsi), ôtait sa cravate et, en même temps, son masque de réussite feinte. C'était difficile pour lui de s'ouvrir, mais l'ouverture des autres et la communauté d'expériences ont permis au groupe et à moi de voir un Vladimir différent. Cela m'a également sauvé de ne jamais lui avoir permis de devenir ni mon « patron » ni mon « bras droit ». Les gens au stade de la fierté ont leurs propres règles du jeu - l'admiration des autres, leur envie, leur peur. Si l'entraîneur ne soutient pas ce jeu, il sera alors obligé de devenir naturel, de montrer ses faiblesses, ses peurs et aura donc la chance d'y travailler. À ce niveau, une personne a pour la première fois la possibilité de passer d’une communication verticale « forte-faible » à une communication horizontale – une communication sur un pied d’égalité. 9 Bravoure. Une période de changement conscient et d’effort. Une personne commence à comprendre que le monde est non seulement plein de dangers, mais qu'il y a une place pour des aventures et des défis qui captivent et captivent. Il perçoit les obstacles sur son chemin comme un défi. Il commence à sentir sa force. C'est l'énergie d'un enfant en bonne santé, passionné par le jeu. Le courage n'est possible que lorsqu'une personne a appris à se faire confiance, à connaître ses capacités et à y croire. Les personnes au stade du courage commencent de nouvelles choses, nouent de nouvelles relations, apprennent, grandissent, se développent. Pour la première fois, le développement est associé non seulement au nombre d'années vécues, mais aussi à un changement qualitatif de la personnalité. Ce sont ces participants qui constituent l'essentiel du groupe de formation. Anton a compris que sa nomination à ce poste était une avance qu'il avait reçue grâce à son passé..