Pourquoi cela se produit : certaines personnes s'entendent facilement avec leurs collègues de travail, tandis que d'autres, comme un aimant, attirent les ennuis et deviennent l'objet de harcèlements et de plaintes constantes. Quelle est la raison d’une telle malchance dans les relations ? Malheureusement, la manipulation et la réalisation de soi aux dépens des autres sont un type de comportement que l’on retrouve souvent dans la société moderne. Vous pouvez devenir un objet de mépris ou d'humiliation pour être venu au travail sans cravate, pour avoir accidentellement touché les papiers de quelqu'un sur la table, pour avoir fait une erreur, pour ne pas avoir immédiatement compris la tâche qui vous a été confiée, etc. Vous pouvez devenir un objet de ridicule et mépris pour le fait que vous appartenez à un groupe de personnes traditionnellement différentes de la majorité ou considérées comme désagréables. Par exemple, « minorité ethnique », ayant des « troubles du développement », en surpoids, gauchers, ayant des proches condamnés, etc. Il existe trois types de comportement humiliant : agressif, offensant et autodérision - comprend des déclarations ou des actions directes et grossières. . L'insulte est une forme voilée d'humiliation par l'ignorance, la création délibérée de difficultés, des déclarations ou des gestes de défi. L'autodérision est caractéristique des personnes qui ne sont pas sûres d'elles-mêmes, qui « émettent des signaux d'expériences mentales associées aux relations avec leurs collègues ». plus épuisant que n'importe quel travail. Comment faire du travail une joie et non un fardeau ? C'est facile à dire : traitez les gens comme vous aimeriez être traité. Mais dans la pratique, il peut être difficile de gérer ses sentiments et ses émotions. Dans de tels moments, on ressent particulièrement intensément à quel point il est nécessaire de maîtriser les techniques de défense psychologique. Les psychologues ont donc développé cinq règles qui, dans certains cas, permettent d'apporter un confort psychologique assez efficace. Règle 1. Les agresseurs potentiels font avant tout attention au comportement des gens. Si vous avez les épaules légèrement tombantes, une respiration superficielle, une démarche difficile, tout cela indique une insécurité interne. Tout le monde peut immédiatement comprendre qu'il est plus facile de traiter avec une personne qui n'a pas confiance en elle. Pourquoi ne pas vous réaliser à ses dépens ? Au contraire, des épaules droites et arrières, une démarche décisive et des mouvements calmes montrent qu'une personne est capable de s'orienter rapidement et de donner une rebuffade décisive. Il vaut peut-être mieux ne pas jouer avec ça. Surveillez votre posture ; si vous êtes habituellement affalé, éliminez-le grâce à l'exercice physique. En même temps, renforcez votre santé. Règle 2. Le regard distrait d'une personne qui évite de regarder les autres directement dans les yeux, cherchant quelque chose sous ses pieds, est une preuve de manque de sang-froid, de dispersion. Cela montre qu’une personne ne capte pas toutes les informations du monde extérieur. Il est facile pour une telle personne de devenir victime non seulement de collègues impolis, mais aussi de criminels. Un regard direct et imperturbable est généralement la clé de la sécurité, tant psychologique que pénale. Cependant, si vous croisez des employés agressifs, il vaut mieux ne pas regarder dans leur direction. Donnez-leur le temps de se calmer. Règle 3. Une personne émotionnellement instable, impulsive et susceptible est toujours un bon appât pour un agresseur. Une émotivité accrue « rétrécit » l'attention et la perception du temps : une personne « vit ici et maintenant », est obsédée par la situation et est incapable de tout regarder « de l'extérieur ». Il mobilise ses réserves internes pour les émotions et est incapable d'opposer une résistance efficace, car soit il s'excuse, soit il crie, soit il pleure. Il est extrêmement important de toujours rester calme et de ne pas se laisser entraîner dans des querelles et des scandales. Contenu la première réaction - a fait le premier pas vers la victoire Règle 4. Une personne souriante a l'air plus confiante aux yeux des autres ! Un sourire est une preuve de sang-froid et de calme intérieur ! La convivialité et les émotions positives contribuent à une communication efficace. La réflexion suivante y aidera, qu'il est utile de répéter avant la journée de travail : « Chaque jour, jeJe sors avec des travailleurs acharnés, pas avec des fainéants. Ces personnes travaillent avec moi dans la même organisation ; tout comme moi, ils vont travailler tous les jours. Comme moi, ils aiment leurs proches, leurs enfants, leur maison. Ils sont comme je veux qu’ils soient : ni meilleurs ni pires. Si je suis heureux de les rencontrer, alors ils sont heureux de me voir aussi. Je penserai de cette façon et me comporterai avec gentillesse jusqu'à ce que quelqu'un me prouve que j'ai tort. Mais même dans ce cas, j’entretiendrai des relations chaleureuses avec tout le monde. La politesse et la correction sont mes amies pour toujours ! » Règle 5. La Bible dit : « … ce qu’un homme pense dans son cœur, c’est ce qu’il est réellement. » Si une personne a intérieurement confiance en elle et en ses capacités, elle ne deviendra jamais une victime potentielle. Les psychologues pratiques ont prouvé de manière convaincante que les personnes suspectes elles-mêmes attirent des ennuis. "Semblable attire le semblable." Les mauvaises pensées attirent les mauvaises actions. Il y a peut-être une part de mysticisme là-dedans, mais nous pouvons affirmer avec certitude que nos pensées programment notre comportement. Cela signifie que même dans les pensées, il est nécessaire de faire preuve de confiance. Il existe également des réactions erronées d'une personne face au comportement provocant des autres, à savoir : la justification ou les tactiques d'évasion : « Ne me frappe pas, je vais bien ! , survient dans 60 % des cas. Cette tactique ne permettra pas de prendre une place digne dans l’équipe, car elle est enfantine et montre la position humiliée d’une personne. Personne n’a besoin d’excuses, ils ne les attendent pas et ils ne veulent pas les écouter. Contre-attaquer ou repousser des tactiques qui rappellent le dicton : « La meilleure défense est l’attaque ! C'est ainsi qu'ils réagissent dans 20 % des cas. Ce comportement provoque des conflits, qui apportent rarement quelque chose de créatif, mais le plus souvent des nerfs à vif et des relations endommagées. Un éclair de colère apporte un calme à court terme, mais coupe toujours les ponts vers la résolution du problème et provoque ensuite la dépression. Le silence, ou tactique de gel, est similaire à la sagesse populaire : « Le mot est d'argent, le silence est d'or ! C’est ainsi qu’ils réagissent dans environ 10 % des cas. Beaucoup perçoivent le silence soit comme un signe de consentement, soit comme un silence de dépit. Ce genre d’attitude est-il obtenu par le silence ? De plus, les médecins et les psychologues savent que garder le silence et « avaler » une insulte est extrêmement nocif. Les émotions non réagies donnent naissance à des complexes d’infériorité. Il est utile de laisser libre cours à ses émotions, mais il ne faut pas rejeter sa colère sur ses collègues. Il n’y a qu’une seule façon de se comporter avec dignité : avec confiance. La stratégie consiste à sortir de toute situation sans conflit tout en gardant l'estime de soi. Pour ce faire, vous devez utiliser quatre éléments importants : - ne pas vous précipiter pour répondre : donner la possibilité d'exprimer ouvertement vos sentiments à l'autre s'il en a besoin. il (c'est-à-dire " se détendre"); - montrez calmement que vous comprenez les sentiments et les motivations du comportement de l'autre et que vous pouvez vous excuser même si vous vous sentez humilié ; - parler ouvertement de vos sentiments en lien avec un comportement indigne qui vous est adressé ; - proposer une solution qui permettra de mettre fin à une situation désagréable et de l'éviter à l'avenir. La technique proposée s'appelle la « Méthode du Gâteau ». Que faire si un gâteau sucré vous est jeté au visage ?1. Esquiver (bravo, si vous pouvez !).2. Attrapez tout le gâteau dans votre bouche (montrez-moi cette bouche !).3. Jetez-le (ou le petit morceau qui en reste...). Ne vaut-il pas mieux mordre un morceau et laisser le reste s'envoler. Reconnaissez comme justes certaines des déclarations ou actions qui vous sont adressées, dites-le, sans oublier le mot magique, afin de calmer la vigilance de votre interlocuteur et de démontrer votre volonté de compréhension mutuelle. Respectez véritablement le droit des autres de ne pas vous aimer. Ne dites pas plus de deux phrases en réponse. Dans une situation d'agression ouverte : - Combien de fois puis-je vous le dire, êtes-vous tombé de la lune ?! - Oui, la tâche n'était pas claire pour moi la première fois, même si je suis un terrien dans une situation d'allusions offensantes : - Certains ont de telles manières qu'on pense involontairement qu'ils ont été élevés par Papa Karla ou dans la poubelle.. . - Oui, lors de la communication avec certains № 4, 2007